Tissar Nabil

• Assurer l’interface et le support technique auprès des clients en charge,

• S’assurer du traitement des signalements émis par les clients via Salesforce,

• Organiser et piloter la mise en place des solutions,

• Organiser et piloter les interventions des maintenance

• Définir les solutions techniques, évaluer le chiffrage technique,

• Définir l’architecture système et valider les solutions matérielles,

• Réaliser l’analyse fonctionnelle avec le client,

• Rédiger les documents techniques du projet,

• Organiser et piloter la réalisation technique (planning, suivi des développements, des recettes),

• Planifier les livraisons système sur plate-forme et les mises en service sur site (périmètre, date),

• Animer les réunions internes d’avancement technique,

• Gérer le suivi technique du projet avec le client, les fournisseurs et les sous-traitants,

• Contrôler et valider les dossiers de test et les comptes rendus de validation système,

• Animer et participer aux recettes usine et site

Projet: Maintien en Condition Opérationnelle du Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs

- Maintenir en condition opérationnelle les plateformes systèmes d'intégration et les connexions de télémaintenance vers les systèmes des clients

- Assister les responsables systèmes

- Analyser et traiter les signalements d'anomalie émis par les clients

- Créer et gérer les fiches de non-conformité (FNC)

- Rédiger et maintenir à jour les plans et les cahiers de tests, les manuels d'administration système, d'installation et de mise et service (Serveurs et Postes Opérateurs)

- Etablir les dossiers d'approvisionnement du matériel et des logiciels de la plateforme système et du Poste central du client (PCC)

- Installer et mettre en service les versions logicielles correctives

- Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective sur site

- Rédiger les comptes rendus des interventions

- Réaliser les validations système usine et site

- Assurer la communication avec le client

- Apporter support, accompagnement et formation au client sur site Outils utilisés : Salesforce, Mantis Bug tracker, Outlook, VM Ware, telnet/ssh (Putty), filezilla FTP

Projet : Automatisation de la ligne 13 du métro parisien Réalisation des tests :

- Analyser les documentations de conception et des exigences

- Rédiger les procédures de tests

- Rédiger les scripts de tests en C

- Analyser les résultats de test sur hôte / plateforme

- Créer et suivre les CR (Change Request)

- Proposer des solutions pour résoudre les problèmes Amélioration du processus de test et de validation :

- Apporter un support méthodologique

- Identifier les possibilités d'améliorations

- Conseiller sur les stratégies de tests

- Standardiser les scripts et les résultats de tests

- Automatiser les tests

- Mettre en place un dispositif permettant d'évaluer la maturité du produit

- mettre en place des indicateurs Outils utilisés : C, Linux, SVN, Doors, Rational Clearquest, Excel