Trécy A.

Contexte : Le Design Studio, pôle d'expertise d’UX-UI designer au sein de la DGNUM, a pour mission d'accompagner les chefs.efes de projet dans la conception d'expériences utilisateur intuitives et efficaces. J'ai rejoint cette équipe pour contribuer à la réalisation de cette mission

Actions marquantes :

- Dans le cadre d'une démarche centrée utilisateur, j'ai contribué à l'amélioration significative d’un outil de gestion de la circulation ferroviaire. En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, j'ai conçu un prototype répondant aux besoins spécifiques des utilisateurs. Ce prototype servira de base au développement de la version finale, prévue pour septembre 2024.

- Une nouvelle expérience c’est offerte à moi, de co-animé une formation aux chefs.efes de projets au sein de la DGNUM, introduisant les principes du Design Thinking et démontrant son application concrète dans des projets de transformation digitale.

- L’accompagnement de divers projets, en adaptant la méthodologie en fonctions des besoins spécifiques. Cela incluait des recommandations ergonomiques rapides et des accompagnements plus approfondis, intégrant des phases de recherche utilisateur et de conception itérative.

- Des réflexions pour optimiser mes compétences en gestions de projets, pour jongler avec plusieurs projets simultanément, de respecter les délais et de garantir une communication efficace avec les différentes parties prenantes.

Le projet : LIVE, un outil métier pour véhiculer l’information voyageur en gare.

Contexte : Sollicité par l'UX/UI designer référente, en sous-effectif au sein d'une équipe projet majoritairement composée de développeurs (environ 20), j'ai intégré ce projet pour travailler en binôme pour contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur de l’outil.

Actions marquantes :

- Naviguer dans un environnement de priorités mouvantes.

- Assurer la cohérence de la conception UX face à des priorités évolutives, tout en garantissant une expérience utilisateur.

- Faire des ateliers de co-conception pour aligner les solutions digitales avec les besoins métier.

- S'intégrer dans un écosystème agile en constante évolution, en identifiant les points de contact entre les différentes équipes et en favorisant une bonne collaboration.

- Promouvoir une culture centrée utilisateur en sensibilisant les équipes aux méthodologies du Design Thinking.

- Co-construire avec les Product Manager un processus de conception itératif et collaboratif, optimisé pour répondre aux enjeux d'un environnement agile.

Le projet : Aktio, une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de réaliser le bilan carbone en toute autonomie ou de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Et de mesurer précisément son empreinte écologique, d’identifiez les leviers d'action et de s”engager dans une démarche de réduction de vos émissions de gaz à effet de serre.

Contexte : Une première version de la solution Aktio avait déjà été déployée auprès des utilisateurs. J'ai rejoint l'équipe projet pour faire évoluer cet outil en tenant compte des retours d'expérience.

Actions marquantes :

- Audit de l'expérience utilisateur existante incluant une étude du parcours utilisateurs.

- Interviews utilisateurs pour identifier les principales frustrations et attentes des utilisateurs, ainsi que les opportunités d'amélioration.

- Mise en œuvre d'une nouvelle arborescence, définie à l'issue d'une enquête en ligne qui utilise la méthodologie du tri par cartes, pour faciliter la navigation et rendre l'outil plus intuitif.

- Révision de la charte graphique de l'outil afin d'assurer une cohérence avec l'identité visuelle de la marque et de renforcer la perception globale de la solution.

- Conception d'un module "Objectifs et Plan d'action" pour accompagner les utilisateurs dans la définition et la mise en œuvre de leurs objectifs en matière de développement durable. Compte tenu de la complexité de cette fonctionnalité, une approche itérative a été privilégiée, en commençant par un déploiement auprès d'un échantillon de clients pour obtenir des axes d’améliorations.