Valentin A.

Poste polyvalent au sein d’un établissement international 5 étoiles. En binôme, j’assure la continuité opérationnelle de l’hôtel sur toute l’amplitude nocturne : accueil et gestion des clients (check-in / check-out), room service, bagagerie et sécurité des lieux.

Responsable de la clôture comptable journalière via Opera PMS, je veille à l’exactitude des rapports financiers de fin de journée transmis à la direction.

Interlocuteur principal des clients internationaux en français, anglais et notions d’espagnol et portugais, je gère régulièrement des situations sensibles nécessitant diplomatie, réactivité et prise de décision autonome.

Formé aux procédures d’évacuation incendie et à la détection de comportements suspects, j’interviens comme premier répondant en cas d’urgence.

Seul en poste la nuit, j’assurais la continuité complète de l’établissement en totale autonomie : accueil et gestion des clients (check-in / check-out), préparation du petit-déjeuner, rondes de sécurité, clôture et ouverture de la journée via I-RESA.

Cette expérience en structure à taille humaine m’a appris à tout gérer seul, à prendre des décisions rapides sans filet, et à maintenir un contact client direct et personnalisé à toute heure.

Gestion et développement d'un portefeuille clients professionnels (installateurs électriciens, entreprises du bâtiment) dans le secteur de la distribution de matériel électrique.

Traitement des demandes entrantes, établissement de devis et suivi des commandes

Conseil technique sur les produits et solutions électriques adaptées aux besoins clients

Gestion de la relation client multicanal (téléphone, email, outils CRM)

Coordination avec les équipes logistiques et commerciales terrain

Participation à l'atteinte des objectifs de CA et de satisfaction client