Description

Vous recherchez un professionnel polyvalent, réactif et orienté résultats pour vous accompagner dans la gestion de vos activités quotidiennes ? Je vous propose mon expertise en service client et assistance virtuelle, avec une approche centrée sur la productivité et la qualité irréprochable.

Mes domaines d’intervention :

- Support client par téléphone, email ou chat : une communication claire, professionnelle et adaptée.

- Gestion administrative et back office : suivi de dossiers, traitement de factures, organisation documentaire.

- Optimisation de la productivité : mise en place de process efficaces et gain de temps assuré.

- Coordination et gestion d’agendas pour un quotidien mieux structuré.

Ce qui fait ma valeur ajoutée : une expérience solide dans la relation client, une organisation rigoureuse et une réelle fiabilité dans le suivi des missions. Je travaille toujours avec réactivité et confidentialité, dans le respect des engagements pris.

Je mets un point d’honneur à offrir un accompagnement professionnel et humain, afin que chaque collaboration soit fluide, efficace et durable.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

MAE
GESTIONNAIRE SINISTRE
BANQUE & ASSURANCES
juin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)
Lyon, France
Gestion de sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement final concernant des dossiers corporels, matériels, RC & recours.
Gestion des sinistres Facturation Support clients & back-office Back office Optimisation
BNP PARIBAS
CONSEILLER COMMERCIAL
BANQUE & ASSURANCES
mars 2022 - juin 2022 (3 mois)
Écully, France
Appels entrants, traitement de la demande client et ventes de produits bancaires et d'assurances.
Banque et assurance Front office et back office Commercial Démarchage Tunnel de ventes
MAAF
GESTIONNAIRE SINISTRE / ASSISTANT D'EXPERT
BANQUE & ASSURANCES
mars 2020 - décembre 2020 (9 mois)
Lyon, France
Gestion de sinistres pour la MAAF, GMF et Banque Populaire, qualification des dossiers, appels entrants et sortants , gestion des différentes conventions d'assurance ainsi que la gestion des planning des différents experts.
Banque et assurance Support clients & back-office Back office BTP gestion de planning