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Valérie GombertVG

Valérie Gombert

Consultante Senior Transformation SI opérationnel

850 €/jour
Paris, FR
8-15 ans
Optimisation des processus
Conduite du changement
Excellence opérationnelle
ITIL / ITSM
Management d'équipe

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Valérie

Après 15 ans à piloter des opérations IT dans des environnements d'hyper-croissance et de haute pression (Doctolib, Ministère de l'Intérieur), mon constat est clair : la technologie ne suffit pas, c'est l'humain qui détermine la performance de vos projets. Je vous accompagne pour faire atterrir vos transformations en alignant vos ambitions stratégiques avec la réalité opérationnelle de vos collaborateurs.

Ma valeur ajoutée : la maturité pragmatique d'une ancienne Head of IT. Mon approche rompt radicalement avec les modèles descendants du conseil traditionnel. Ma méthode repose exclusivement sur la co-construction avec vos équipes. En les rendant actrices du changement, nous garantissons l'adoption des nouveaux usages et la pérennité de votre organisation.

J'interviens en tant que Consultante Senior sur les missions suivantes :

  • Excellence opérationnelle & ITSM : Audits organisationnels, cartographie et refonte de vos processus opérationnels IT (via les référentiels ITIL). Le livrable : un service IT Operations structuré, où la cohérence des flux de travail maximise la productivité.
  • Gestion du changement : Conception de feuilles de route de transformation opérationnelle, animation d'ateliers d'intelligence collective et coaching des managers intermédiaires pour lever les freins humains.
  • Sécurisation & MCO : Pilotage de la bascule du mode "projet" vers le mode "run". Le livrable : des plans d'action clairs pour garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la fiabilité de vos systèmes sur le long terme.
Défense et armée
Entreprises du numérique
Services numériques et IT
Secteur public
Transport aérien et tourisme

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km), Amiens (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • ALTAVIA
    Head of Digital Workplace and Infrastructure
    LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
    janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
    Saint-Ouen, France
    Pilotage de la transformation
    Définition et exécution de la stratégie Digital Workplace pour 3000
    collaborateurs. Conduite du changement pour adopter les nouveaux usages, et passer d’une gestion locale hétérogène à une organisation centralisée, sécurisée et rationalisée.
    Management et organisation
    Structuration des processus de support pour les filiales internationales.
    Accompagnement des équipes dans la rationalisation des outils et l’harmonisation des pratiques.
    Gestion des risques et du budget
    Sécurisation des infrastructures critiques et pilotage du budget.
    Conduite du changement Optimisation des processus ITIL / ITSM
  • DOCTOLIB
    Head of Digital IT Operations
    HIGH TECH
    janvier 2020 - janvier 2024 (4 ans)
    Levallois-Perret, France
    Management d’équipe internationale
    Structuration et pilotage de l'équipe IT Ops sur 3 pays (FR, IT, DE).
    Création d'une culture d’équipe commune. Harmonisation des pratiques techniques et managériales.
    Développement des talents
    Mentorat des collaborateurs. Accompagnement à la prise de responsabilité et
    au développement de l’autonomie en et hors période de crise (COVID).
    Structuration organisationnelle
    Industrialisation des processus (SLO, gestion des incidents majeurs) pour
    soutenir le passage à l’échelle de l’entreprise.
    Optimisation des processus Excellence opérationnelle Management d'équipe ITIL / ITSM
  • MINISTÈRE DE L'INTÉRIEUR
    Head of IT Operations
    DÉFENSE & ARMÉE
    janvier 2008 - janvier 2020 (12 ans)
    Paris, France
    Management de la transition
    Réorganisation complète de service opérationnel avec pour objectif de faire évoluer les agents d'une posture d'exécutant à une posture d’acteur.
    Pilotage de la qualité
    Maintien de l’excellence opérationnelle en contexte de ressources contraintes.
    Management de projets complexes
    Pilotage d'un projet interministériel stratégique transformant les modes de communication de l’Etat ( 7 ministères, Présidence, Premier Ministre, Conseil d’Etat). Chef de Projet Communications Unifiées.
    Coordination transverse
    Animation de comités de pilotage stratégiques avec des parties prenantes de haut niveau, gestion des prestataires.
    Conduite du changement pour adoption des nouveaux usages
    Management opérationnel sur site sensible (Aéroports Roissy CDG et Le Bourget)
    Excellence opérationnelle Conduite du changement ITIL / ITSM

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    2006
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