Description

Je vous accompagne dans la réussite de vos projets de transformation en sécurisant l’adoption des changements par les utilisateurs.

Consultante spécialisée en conduite du changement et communication de transformation, j’interviens sur des projets impliquant des évolutions d’outils, d’organisations ou de processus.

J’accompagne les entreprises et cabinets de conseil sur :

- le déploiement de solutions digitales et outils métiers

- les projets de transformation organisationnelle

- les initiatives nécessitant une forte adhésion des collaborateurs

Mes interventions couvrent :

- la définition de stratégies de conduite du changement

- la mise en place de plans de communication interne

- la conception de dispositifs d’accompagnement (supports, kits, formations)

- la création de contenus pédagogiques (guides, vidéos, aides à l’usage)

- l’animation de dispositifs d’adoption

J’interviens en appui des équipes projet pour sécuriser l’appropriation des nouveaux usages et garantir l’efficacité opérationnelle des transformations.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Poitiers (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Cannes (jusqu’à 50 km)

Activ'way
Co-Fondatrice - Transformation stratégique & adhésion durable
mai 2011 - Aujourd'hui (15 ans et 1 mois)
Activ'Way accompagne les organisations dans leurs transformations complexes en sécurisant l'adhésion des équipes.

Interventions sur :
• · Déploiements ERP / CRM / SI
• · Fusions & réorganisations
• · Projets réglementaires sensibles
• · Programmes Qualité de Service
• · Digitalisation & nouveaux modes de travail

Clients : BNP Paribas, Ricoh, Amadeus (SAP Award 2017), Bouygues, Michelin, Renault, Vinci Immobilier ...

Approche : stratégique, structurée, sur-mesure, orientée résultats.
Conduite du changement Transformation digitale Communication interne Déploiement d’outils Adoption des outils
BESTFORMATION
Co-fondatrice - Présidente
janvier 1998 - mars 2011 (13 ans et 2 mois)
Co-fondatrice et dirigeante de l'une des premières sociétés françaises à lancer une offre e-learning dès 1999.

Développement d'une plateforme et de contenus sur mesure. Levée de fonds auprès d'investisseurs. Déploiement de programmes full e-learning ou hybrides pour grands groupes internationaux.

Conseil stratégique en digitalisation de la formation et accompagnement du changement.

Clients : Peugeot Citroën, GAN, Casino, Manpower, HP, Xerox, Michelin, Areva, BNP Cardif, L'Oréal, Airbus ...
Transformation digitale Conduite du changement Digitalisation de la formation Conseil stratégique Déploiement de programmes
Agences conseil (MSR, European Career Consulting Group, Groupe Courtaud ... )
Consultante - Qualité de Service & Relation Client
janvier 1991 - janvier 1998 (7 ans)
Mise en place de programmes Qualité de Service et formalisation des processus de relation client (front et back office).

Accompagnement à la certification ISO 9001. Création de tableaux de bord qualité et baromètres de satisfaction. Analyse ROI et identification des leviers d'amélioration.

Clients : Euromaster, FNAC, Galeries Lafayette, BHV, Royal Canin, Europ Assistance ...
Amélioration des processus Expérience client Pilotage de la performance Qualité de service Analyse de la satisfaction client