Valérie S.

Concevoir et développer la stratégie de rétention et de fidélisation des sites français de RetailMeNot : ma-reduc.com et Poulpeo.com

• Définir la stratégie d'activation & de rétention utilisateurs

• Valoriser les produits fidélisants aux étapes clés du cycle de vie

• Concevoir et piloter le programme de fidélité pour nos membres experts en cashback

• Animer le plan d'action commerciale multicanale avec le CRM Associate en charge de l'exécuter (push apps & Web, emails, extension)

• Gérer les bases utilisateurs & enrichir notre connaissance client: lancement du NPS, sondages qualitatifs, profiling + Lead marketing pour une durée de 6 mois (remplacement de congé maternité) :

• Suivre et atteindre les objectifs du Plan Marketing (budget et stratégie)

• Recruter et manager le Marketing Coodinator (stagiaire)

• Être la référente marketing de l'équipe Marketing & Communication (3 personnes) et auprès des différents départements et de la Direction

• Harmoniser des actions marketing (branding, acquisition et CRM)

• Responsable des campagnes d'acquisition et de rétention pour les divers media et salons b2b :

- stratégie d'acquisition et de fidélisation

- passage en responsive design des newsletters éditoriales du Groupe

- gestion des envois et des anomalies

- coordination des intégrations publicitaires

- suivi des performances Groupe via Smartfocus, Néolane, AT Internet

- accompagnement et recommandations auprès des différentes BU

• Pilotage de projets email marketing :

- lancement et suivi de mise en production, reporting

- optimisation des campagnes classiques et automation dans le respect des bonnes pratiques de délivrabilité et de pression marketing, A/B testing

- mise en place fonctionnelle de la création de nouveaux comptes Smartfocus et des API

- renfort dans la mise en place d'une DMP interne et de l'enrichissement de la donnée

• Gestion de bases de données pour plusieurs comptes de rétention certifié Return Path, et d'acquisitions : collecte, segmentation, imports, assainissement

• Management de l'équipe emailing :

- mise en place des process de l'équipe de 3 chargés d'emailing + coordination de l'équipe de 2 personnes basés à Tunis — Infopro Digital, leader français de la presse professionnelle édite des titres références dans leur secteur, dont : LSA (retail), L'Usine nouvelle (industrie) ou encore Le Moniteur (construction). —

• Responsable des newsletters éditoriales :

- mise en place des newsletters responsive,

- lancement de projets et suivi de mise en production,

- optimisation des campagnes dans le respect des bonnes pratiques de délivrabilité et de pression marketing, A/B testing

• Gestion de projets email marketing :

- optimisation des messages transactionnels de tous les sites groupes et du tunnel d'abonnement,

- mise en place de l'API d'envoi,

- stratégie de collecte transverse

• Gestion des bases de données comptes de rétention (certifié Return Path) et d'acquisition :

- collecte

- segmentation

- assainissement

• Suivi de KPIs, reportings, tableaux de bord

• Management d'une équipe de 2 chargés emailing — Infopro Digital, leader français de la presse professionnelle édite des titres références dans leur secteur, dont : LSA, L'Usine nouvelle ou encore Le Moniteur. —