Description

Avec 9 ans d'expérience dans le service clientèle, j'offre un service efficace et rigoureux.

Je suis fiable, très organisée et motivée.

Mes diverses expériences en tant que freelance me permettent de maîtriser de nombreux outils comme Freshdesk, Slack, Google Suite, Ontraport, Learnybox, Shopify etc ; et de m'adapter rapidement aux besoins de mes clients.

Je parle anglais couramment et espagnol au niveau B2.

Je peux gérer différentes tâches administratives comme la facturation, les remboursements, le suivi des impayés etc

Je suis également formée à la rédaction SEO.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes autres informations !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Centre International de Reiki
Responsable Service Clientèle
EDUCATION & E-LEARNING
février 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 3 mois)
Service clientèle par email, suivi des impayés, gestion des tickets et des commentaires sur Learnybox.
support client Learnybox Gestion des impayés
Instant Académie
Responsable Service Clientèle
EDUCATION & E-LEARNING
mai 2014 - Aujourd'hui (12 ans et 1 mois)
Service clientèle avec Freshdesk, création de factures, suivis des impayés, gestion des remboursements et relecture.
Freshdesk slack Gestion de la relation client (CRM) Stripe Paypal Google Suite