À propos de Vianney
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Expériences
- KOMEOArchitecte / Lead DevTÉLÉCOMMUNICATIONSmai 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 1 mois)Marcq-en-Barœul, FranceArchitecte et Lead Developer sur la conception et le développement d’une application métier dédiée à la mise en place de SVI intelligents.J’ai conçu une plateforme permettant de configurer dynamiquement des scripts d’appels, intégrant un moteur de recherche capable d’analyser la demande du client afin d’identifier et router l’appel vers l’agent le plus compétent (skills, périmètre métier, contexte).Mon rôle couvre l’ensemble du cycle de vie du produit :•Architecture applicative et choix techniques•Conception d’un moteur de scripts et de règles métier configurables•Implémentation du moteur de recherche et de matching agent / demande client•Lead technique, bonnes pratiques et maintien de la qualité du code•Travail en lien étroit avec les équipes métiers pour transformer les besoins fonctionnels en solutions techniques robustesObjectif : optimiser l’expérience client, réduire les temps de transfert et améliorer l’efficacité opérationnelle des centres de contact.
- Wid'opLead DeveloperAGENCE & SSIImars 2018 - avril 2022 (4 ans et 1 mois)Hellemmes-Lille, Lille, FranceFormation des jeunes talentsGestion de projets en AgilitéExpertise développée: API Platform / VueJS / Nuxt / Symfony / AWS + CloudFormation / Serverless
- Mobile AngeloDéveloppeur web PHP SymfonyHIGH TECHmars 2015 - mars 2018 (3 ans)Lille, FranceFormation d'alternantsDéveloppement d'une interface d'administration a destinations des métiers + APIs REST sous SymfonyMise en place d'une solution de dispatch de réparation de devices a des réparateurs indépendants et qualifiésMaintenance et évolution du site vitrine.
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