Virginie Lechallier

Administration Ivalua :

● Assistance utilisateur sur les modules : Fournisseur, Contrat, Dossier, Expression de besoin, Commande, Facture.

● Assistance aux fournisseurs pour la dépose des factures en ligne.

● Formation des utilisateurs et création de modes opératoires.

● Configuration de l'application Ivalua :

o Création des organisations et centres de coût.

o Rattachement des comptes comptables avec les catégories d'achats.

o Analyse des interfaces nocturnes.

o Création d'utilisateurs, templates et utilisation des imports et requêtes.

o Création des pouvoirs délégataires et mise en place de délégations.

o Mise à jour des catalogues.

● Reporting pour audit et relance des utilisateurs pour tâches en attente.

● Suivi des tickets incidents.

Acheteuse :

● Suivi de la présence des prestataires (durée, TJM).

● Finalisation des expressions de besoin pour renouvellements de prestations ou avenants.

● Validation des demandes d'habilitation du personnel.

● Création et homologation des fournisseurs, gestion des contacts et des RIB.

● Création de contrats.

• Mise en place d'un nouvel outil (EASY)

• Formation de l'équipe sur le nouvel outil (EASY)

• Rédaction de procédure

• Mise en place des outils pour faciliter le travail quotidien

• Assistance au fournisseur et fournisseur pour débloquer les dossiers

• Ciblage des erreurs de l'outil puis les remonter au service concerné

• Déclaration des incidents chez le partenaire • Coordination des équipes techniques en charges sur les incidents en cours • Communications aux utilisateurs et aux compagnies sur le suivi des incidents • Confirmation de la résolution ou réouverture de l’incident. • Gestion des backlogs (Incidents et demandes) • Reporting sur l’activité du service (Fichier Excel : tableaux croisés dynamiques et graphiques) • Gestion des groupes de distributions • Prise d’appel • Traitement de mail (incident et demande) • Création et maintien des Procédures • Formation des collaborateurs