À propos de Virginie
20 années d'expérience, j'ai accompagné plus d'une dizaine d'entreprises de secteurs d'activité variés (Sephora, Caisse d'Epargne, Club Med, Editis, ...) sur des thématiques liées au CRM (gestion de campagnes marketing, programmes de fidélité, relation client, base de données client).
Je peux vous accompagner sur les différentes phases de projet (cadrage & choix d'outils, conception, recettes utilisateurs, formation) ou sur des programmes transverses en occupant des fonctions de PMO, chef de projet MOA, product owner.
Rigoureuse et organisée, j'apprécie le travail en équipe pour atteindre les objectifs ensemble.
Exemples de missions réalisées :
PROGRAMME DE FIDELITE :
- Mise en place du nouveau programme de fidélité : rôle de PMO (coordination, organisation, suivi) doublé de la vision transverse de la mise en place du programmes
PILOTAGE APPELS D'OFFRE
- Choix d'outils en gestion de campagnes et/ou intégrateurs : cahier des charges, liste des exigences, coordination des acteurs (internes et externes) durant le process, dépouillement des réponses, soutenances, dossier de synthèse et de choix final.
MARKETING AUTOMATION
Chef de projet AMOA (dont Adobe Campagin) : cadrage, animation d'ateliers de conception fonctionnelle, rédaction des spécifications fonctionnelles, recettes utilisateur, conduite du changement.
FORMATION & COACHING
- Solution : Adobe Campaign
- Préparation des supports et animation des séances (groupe jusqu'à 10 personnes)
MANAGEMENT D'EQUIPE
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km), Carrières-sur-Seine (jusqu’à 15 km)
Expériences
- SephoraPMO / Chef de projet LoyaltyMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 5 mois)Neuilly-sur-Seine, FrancePMO sur le nouveau programme de fidélité- Cadrage projet, consolidation budgétaire, macro-planning- Déclinaison des fonctionnalités métier en US dans JIRA et suivi- Suivi du planning, des risques et coordination des différentes équipes ( une dizaine impactée)- Préparation et animation des différents comités- Participation à la phase de conception fonctionnelle et techniqueChef de projet sur l'intégration du moteur de fidélité Maxxing- Suivi projet, coordination avec l’éditeur et l’intégrateur- Participation aux ateliers de conception, validation des spécifications- Déclinaison et suivi du projet dans JIRA- Management de 2 ressources
- SephoraPilotage choix outilsMODE & COSMÉTIQUESavril 2016 - mars 2017 (11 mois)Boulogne-Billancourt, FranceDans le cadre de la transformation digitale, pilotage des choix d'outils :- Nouveau moteur de fidélité- Plateforme big dataPour chacun des sujets,- Coordinateur des différents acteurs internes (Business, MOA, IT, Achat)- Organisation de la consultation : choix des éditeurs / intégrateur, dépouillement des réponses, soutenance- Dossier de synthèse en vue de la short list de 2 éditeurs / intégrateurs parmi les 5 initialement retenus- Choix final
- Velvet ConsultingManager Marketing AutomationCONSEIL & AUDITseptembre 2013 - décembre 2017 (4 ans et 3 mois)Paris, FranceManager au sein de la BU Marketing Automation- Rôle COMMERCIAL : Prospection, réponse à appel d'offres- Rôle RH : Gestion des collaborateurs- Rôle OPERATIONNEL sur les projets : Gestion / direction de projet- EXPERTISE CRM : fonctionnelle en Marketing Automation- FORMATION / Coaching sur Adobe CampaignQuelques clients :- BANQUE / ASSURANCE : La Mutuelle Générale, MMA,- EDITION : Editis, Univers Poche,- AUTRES : APEC, La Croix Rouge, Michelin Travel, Partner, Nespresso
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Formations
- Diplômée de l'ENSAIENSAI (Ecole Nationale de la Statistique et de l'Analyse de l'Information)2000
- DUT STID (Statistique et Traitement Informatique des Données)IUT STID1997
Certifications
- Adobe Business PractitionerAdobe, Paris2015