Virginie Zouine

Rédiger un module de formation sur la thématique : sélectionner les canaux de distribution online et/ou offline adaptés au produit touristique pour mettre en place une distribution omnicanale afin de multiplier les opportunités de contacts avec la clientèle cible et affiner le positionnement choisi.

- Identifier et sélectionner les canaux de l'omnicanalité (boutique physique, site e-commerce, marketplace, applications mobiles, SAV, notifications push,...)

- Définir une stratégie omnicanale : complémentarité des canaux au service du client

- Le CRM

- Etre en veille sur les tendances dans les stratégies omnicanales

- Apporter une "expérience seamless" aux consommateurs

=> Conception du programme pour le module

=> Rédaction des contenus, des supports et des quiz d'évaluation

=> Rédaction d'un cas pratique

Conception, mise en œuvre et pilotage des projets stratégiques et développement : marketing digital, transformation digitale et solutions clients et utilisateurs :

- Strategic planning

- Growth & business development : écosystème mandataires judiciaires à la protection des majeurs associatifs et libéraux & acteurs sociaux (CCAS, CLIC) : cadrage, entretiens découverte, rédaction du questionnaire d'entretien, synthèse, conception et rédaction des supports de communication : courriers et plaquette

- Marketing & lead generation : refonte et redesign des parcours clients (design sprint avec Clint Agency : clintagency.com), landing page campagnes Ads (SEA), annonces campagne Facebook Ads

- Expérience client : application web clients vendeurs et acquéreurs-investisseurs MyReneeCostes

- Customer succes

- Sales operations & enablement

- Stratégie Content Marketing : FAQ, Blog, livrets histoires clients ("Les Belles Histoires Renée Costes"), cas clients, vidéos, webinaires à destination des retraités propriétaires et des investisseurs sur le thème du viager et de la nue-propriété (création des événements sur la plateforme Livestorm, conception des supports de présentation, suivi des inscriptions et des participants, mise en place des campagnes marketing de lead nurturing)

- Communication : plaquette corporate

- Définir la stratégie marketing sur le marché des collectivités territoriales (Conseils départementaux et régionaux) et sur tous les canaux offline et online : offres santé et prévoyance individuelles et collectives, positionnement, distribution et communication

- Suivi opérationnel des projets

- Optimisation des process

- Développement des ventes et du ROI

- Accompagnement des collectivités territoriales et pilotage du déploiement et du suivi des conventions de participation santé et/ou prévoyance

- Veille stratégique, concurrentielle et étude de marché

- Gestion du budget