À propos de Vivien
Consultant depuis plus de 5 ans, j’ai pu accomplir plusieurs missions pour de grands groupes français, plus particulièrement chez Air Liquide. Mes expériences se concentre sur les département IT, mais je reste parfaitement adaptable dans d’autres domaines. Mes principales compétences sont : la production de livrables, la maîtrise d’outils (Excel/Gsheet, ServiceNow), le pilotage de projets et d'activités, la rigueur et le suivi (financier, tâches/actions). Mes facilités relationnelles et mes capacités d’adaptation font de moi un véritable couteau suisse devenant rapidement un élément incontournable dans une organisation.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Air LiquideNetwork & Telecom PMOINDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRESoctobre 2017 - décembre 2021 (4 ans et 2 mois)92400 Courbevoie, FranceSuccession de mission pendant 4 ans sur des sujets variés:- Accompagnement d'une transformation de l'activité de l'équipe Delivery de la Service Line Network & Telecom de la DSI Air Liquide- Automatisation de Reporting (Qualité de Service (Incident, Suivi des planning, Metrology...) et de CMDB (Suivi des assets et du bon renseignement de l'outil Service Now, KPI, pilotage de l'infogérant, mise en place de règles (contrat, code de maintenance, ...))- PMO sur un RFP WAN monde (Construction de la baseline technique et financière, pilotage, suivi des actions) et accompagnement du déploiement (Résolution de problèmes, Reporting, Planification)- Chef de projet sur un RFP WAN Afrique / Middle East (Baseline, Benchmark des providers, préconisations)- Industrialisation du traitement des Demandes en créant/définissant pour chacune d'entre elles: un nombre de manday et un délai de traitement prédéfinit, un catalogue d'UO Intégrateur (HO/HNO), des Templates de change dans SNOW, des Fiches de migration, des divers coûts (Maintenance, Licence, Supervision)- Externalisation du traitement des demandes simples chez un Intégrateur via un appel d'offre (Cahier des charges, Pilote, Etude des réponses et préconisations)- Automatisation du suivi de l'activité (Finance (Factures fournisseurs, Mandays de l'équipe, Refacturation aux clients), Capacity planning de l'équipe (projets, demandes, activités transverses), Support pour réunion client)- Accompagnement de la construction des standards techniques des services (WAN, LAN, WIFI, Téléphonie)- Définition et mise en place d'un outil partagé entre les activités Delivery (création des devis) et le contrôle de gestion, mettant à jour ServiceNow via des API.- Rôle de PMO des équipes Network & Telecom, en charge des sujets opérationnels transverses, de la coordination et du reporting au management.- Rôle de référent de la Service Line pour la mise en place d'un module de capacity planning groupe dans ServiceNOW
- Devoteam Management ConsultingConsultantAGENCE & SSIIfévrier 2017 - octobre 2019 (2 ans et 8 mois)92300 Levallois-Perret, FranceConsultant pendant 2 ans chez Devoteam Management Consulting, j'ai pu apprendre le métier de consultant et accomplir mes premières missions pour des clients, mais aussi des missions en internes pour le cabinet.
- EDFMarketing des servicesENERGIEfévrier 2017 - septembre 2017 (7 mois)Mission chez EDF: Marketing des services de la DSI- Construction de catalogues (Fiche de service, Vidéo de présentation)- Mise en place de SLAs, grille tarifaire, package/segmentation- Création d'un canal de communication avec les clients (Sharepoint)
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