À propos de Wahiba
Vous perdez du temps à gérer vos e-mails, vos clients ou votre organisation ?
Je vous aide à reprendre le contrôle, simplement.
Assistante spécialisée en relation client & organisation, j’accompagne les entrepreneurs et indépendants qui veulent se libérer de la charge mentale administrative sans perdre en qualité.
👉 Concrètement, je peux vous aider à :
• Gérer vos e-mails et répondre à vos clients avec professionnalisme
• Suivre vos demandes clients et éviter les oublis
• Organiser votre agenda et vos tâches
• Structurer vos documents et votre suivi
• Préparer votre administratif (devis, facturation, relances)
Mon objectif :
Vous faire gagner du temps, améliorer votre organisation et offrir une expérience fluide à vos clients.
Trilingue : Français / Anglais / Arabe
Outils : Google Workspace · Notion · Trello · Canva · CRM
Disponible pour missions ponctuelles ou accompagnement régulier à distance.
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- FreelanceAssistante relation client & organisationSANTÉ & BIEN-ÊTREavril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)J’accompagne des entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion de leur organisation et de leur relation client, afin de leur faire gagner du temps et fluidifier leur activité.Mes interventions :• Gestion et suivi des e-mails clients (réponses, priorisation, relances)• Organisation des agendas et structuration des tâches• Suivi administratif : devis, facturation, relances• Mise en place d’outils simples pour améliorer le suivi (Google Workspace, CRM…)• Structuration des documents et centralisation des informationsRésultat :• Gain de temps dans la gestion quotidienne• Meilleure organisation et moins d’oublis• Expérience client plus fluide et professionnelleTravail à distance – Approche basée sur la réactivité, la rigueur et la confidentialité
- INTELCIAConseillère clientèlejuin 2022 - décembre 2023 (1 an et 6 mois)Angers, France• Gestion d'un portefeuille clients : écoute, conseil et fidélisation.• Élaboration d'offres commerciales adaptées aux besoins identifiés.• Présentation des solutions et accompagnement jusqu'à la signature du contrat.• Suivi de la satisfaction client et résolution proactive des réclamations.
- VIVO ENERGY MAROCComptablejuin 2016 - décembre 2016 (6 mois)Casablanca, Maroc• Gestion et suivi des comptes clients et facturation.• Coordination avec le service commercial pour fluidifier les règlements.• Relance et recouvrement des créances, gestion des avoirs. (Compétences transférables : rigueur administrative, gestion de la relation client, reporting.)
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Formations
- Bac+4Institut Marocain de Management2008Bac+4
- Bac+2I.S.T.A Hay Hassani2006Bac+2
Certifications
- Conduire un projet de création de micro entrepriseL'forme2025