À propos de Walid
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Expériences
- AG2R LA MONDIALEChef de projet | Méthodes Agiles | SCRUM | JIRA | ServiceNowBANQUE & ASSURANCESseptembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 8 mois)Lille, France→ Objectif de la mission :Piloter les projets IT et assurer la continuité des services applicatifs dans un environnement Banque & Assurances complexe.→ Réalisations :
- Gestion des demandes entrantes et suivi des livraisons PROD, garantissant la stabilité applicative et une réduction des incidents en production.
- Mise en place d’une communication fluide entre équipes métiers et techniques, améliorant la qualité perçue et la réactivité opérationnelle.
- Collaboration étroite avec les développeurs orientés produit, favorisant la livraison de solutions performantes et une meilleure intégration métier.
→ Outils :Méthode Agile, Jira, Service Now, Gestion de projet, Recette métier, Analyse de logs. - Castorama FranceProduct Owner | Méthodes Agiles | SCRUM | JIRA | ServiceNowE-COMMERCEjuillet 2022 - mars 2023 (8 mois)Lille, France→ Objectif de la mission :Piloter la roadmap produit et optimiser la plateforme e-commerce pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance digitale.→ Réalisations :
- Priorisation du backlog et suivi des user stories, garantissant une meilleure visibilité produit et une livraison continue des évolutions e-commerce.
- Mise en place du paiement en 3/4x CB sur le site internet
- Optimisation UX/UI augmentant la satisfaction client et les taux de conversion.
- Gestion proactive des incidents et animation des rituels agiles, assurant une stabilité de la plateforme et un gain de temps pour les équipes métiers et techniques.
→ Outils :Méthode Agile, Jira, Trello, Product Backlog, UX/UI, E-commerce, Outils de suivi d’incidents. - InsitactionChef de projet Web | Méthodes Agiles | TMA | RUN | JIRA | MondayAGENCE & SSIIoctobre 2018 - juillet 2022 (3 ans et 9 mois)Lille, France→ Objectif de la mission :Assurer la gestion du portefeuille projets RUN/TMA et optimiser la maintenance applicative pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.→ Réalisations :
- Pilotage d’une vingtaine de projets simultanés, avec suivi des corrections, évolutions et SLA, assurant une excellence opérationnelle et une stabilité applicative durable.
- Animation de l’équipe TMA et mise en place de processus d’amélioration continue, favorisant la réduction des incidents et l’efficacité du support utilisateurs.
- Collaboration étroite avec les clients et les équipes de l'agence (SEO, SEA, SMO), garantissant une vision orientée business, une meilleure priorisation des demandes et un alignement sur les objectifs stratégiques.
→ Outils :Méthode Agile, Gestion de projet, TMA, SLA, SQL, Monday, Jira, COPIL, Support utilisateurs.
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