À propos de Wassim
Enrichi de 7 ans d’expérience dans le développement applicatif, la gestion de projet infra et la conduite du changement, j'ai piloté des projets infrastructure pour plusieurs groupes en banque et assurance. Mon expérience me permet d’assurer un projet infra depuis la phase d’étude et d’analyse des besoins, déploiement des solutions, jusqu’à la formation et coaching des utilisateurs. Très a l’aise techniquement sur les sujets infra dont M365, digital workplace, migration d'outils collaboratif, je suis une ressource fiable et passionnée qui sera devenir essentiel au sein de vos équipes.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- GENERALI FRANCEchef de projet conduite changement/infraBANQUE & ASSURANCESfévrier 2022 - mars 2023 (1 an et 2 mois)saint-denis1. Accompagnement du Run des agents Généraux : Récolte des irritants fonctionnels rencontrés par les agents généraux et mise en place de processus d’accompagnement pour palier à ces irritants.Mise en place des processus d’analyse de tickets incident (Data management PowerBI)Dégagement des irritants fonctionnels et analyse des solutions de contournementProduction de livrables d’accompagnement associés aux irritants fonctionnels constatés (guides pratiques, fiches mémo, sessions de formation dédiées, etc..)Mise en place de questionnaires de satisfaction sur l’accompagnement déployéReporting sur les KPI d’adoption post-déploiement des livrables et mise en place d’un dashboard de suiviConsolidation de l’assistance vis-à-vis des irritants fonctionnels déterminés : Sessions de formations au support N1 et partage de supports d’accompagnement2. Déploiement d’un Chatbot sur Teams pour les collaborateurs de l’épargne Generali : Les collaborateurs en charge de la gestion des contrats de l’épargne Generali (déploiement sur 780 poste de travail)Cadrage des besoins de déploiement : Étude de la population cible, analyse des risquesConception des livrables d’accompagnement : Guides, vidéos démo, affiches de teasingMise en place de push-notifications personnalisées pour le teasing de la solutionDéfinition d’un plan de communication sur les nouveautés de la solutionMise en place de questionnaires de satisfaction sur les fonctionnalités de la solution et l’accompagnement déployé3. Intégration de La Médicale au SI Generali : Le rachat de La Médicale par Generali induit la mise en vente de produits d’assurance Generali par les agences La Médicale. Le projet consiste à accompagner les agents, collaborateurs, gestionnaires La Médicale dans c’adoption des outils et produits Generali.Étude : Note de cadrage détaillée avec un chiffrage completSynchronisation avec les équipes techniques sur les scénarios transitoires et la cible proposée dans le cadrageDéfinition d’un plan de formation sur les différents produits, outils et processus de gestion et de souscription aux produits GeneraliPilotage et conception de guides pratiques et supports de formations et e-learnings à destination des populations ciblesMise en place d’un processus de Teasing sur les nouvelles fonctionnalités à déployer sur le CRM cible pour les agents La MédicaleSynchronisation des formations avec l’académie (entité de formations des métiers Generali)Mise en place d’un principe de formation descendant avec les référents produits désignés par La Médicale (Train the trainers)Mise en place d’un chatter par population pour la détection de problématiques d’intégrationReporting : Ateliers, points d’équipe, comités opérationnels, comités de validation budgétairePilotage du budget accompagnement
- Société GénéraleChef de projet digitalBANQUE & ASSURANCESoctobre 2017 - octobre 2020 (3 ans et 1 mois)Pilotage projet et conduite du changement sur les infrastructures CREDOCAnalyse des besoins fonctionnels des partenaires SG en charge du crédit documentaireMise en place d’un lien SDWAN pour la connexion des sites de Marseille et LilleConnection à la chaine d’accès Citrix pour la mise à disposition d’un bureau publié dédié CREDOCDéploiement des modules de pull printing pour l’ensemble de la population CREDOCSynchronisation du support conformément au modèle SGSuivi budgétaire, coordination et animation des comités opérationnel et comités de directionPilotage d’un projet de déploiement d’une infrastructure VDI dans le cloud privé GeneraliPilotage des migrations depuis l’infrastructure VDI On Premise vers le Cloud privé Société Générale.Suivi des plannings et pilotage budgétaire.Consolidation des enveloppes budgétaires annuelles en fonction des taux d’obsolescences des infrastructures on Premise.Pilotage d’un projet de déploiement d’une infrastructure Citrix pour les collaborateurs ASSUMise en place d’un planning de déploiement des bureaux virtualisés et VDIs aux collaborateurs ASSU.Assurer une ligne de connexion en VPN pour les accès à distance.Intégration et personnalisation des postes de travail virtualisés (messagerie, accès Onedrive, téléphonie Skype).Pilotage budgétaire : Gestion des coûts d’infra (Capex) et Opex (forfaits et offshoring) ainsi que les J/H des équipes Citrix et réseau.Pilotage d’un projet de déploiement d’une solution d’authentification biométrique sur l’application SWIFTEtude de faisabilité : Identification du parcours d’authentification cible et analyse des impacts techniques et de sécurité.Pilotage des actions de configuration sur les trois chaines d’authentification uniformisées : Authentification Windows, authentification sur les serveurs Citrix, authentification sur l’application SWIFT.Suivi et synchronisation des actions validées en instances de sécurité notamment sur la conformité des drivers associés aux équipements d’authentification biométrique.Pilotage et suivi budgétaire.Coordination et animation des comités opérationnels, budgétaires et de sécurité.Pilotage d’un projet de déploiement d’une solution de e-learning en ligne déployée au travers d’une infrastructure VDI dans le Cloud AzureAnalyse du besoin DRHG pour le déploiement de la solution de e-learning externe.Coordination des ateliers de conception de l’architecture VDI dans le Cloud Azure pour le déploiement de la solution e-learning.Conception du dossier de sécurité conformément à l’architecture technique proposée.Pilotage des instances projet (Comités opérationnels, comités de pilotage, validations de sécurité).Construction et pilotage de l’enveloppe budgétaire projet.
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- LicenceINSAM2014Licence Fondamentale en informatique
Certifications
- Srum MasterQRP International France