À propos de Wendy
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Expériences
- Folk&Curious EvénementsDirigeant d'entrepriseDIVERTISSEMENTS & LOISIRSjuillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)Paris, France🎉 Organisation d'événements privés et professionnels sur Rambouillet et en Ile-de-France en vous promettant des moments riches en caractère et en originalité.🌾 "Folk" parce que j'apprécie les valeurs de simplicité et d'authenticité.🔍 "Curious" parce que je suis ouverte à l'exploration et à la découverte de nouvelles idées afin de vous offrir des expériences uniques.
- MV2 Conseil by MV2 GroupChargée d'études quantitatives seniorCONSEIL & AUDITmars 2009 - Aujourd'hui (17 ans et 3 mois)Paris, FranceMV2 Conseil est un institut d'études renommé.🎯 Gestion des études ad-hoc (satisfaction clients, enquêtes clientèles, comptages, visites mystère, post-test publicitaires...) de la mise en place du projet jusqu’à la présentation des résultats.🧠 Rédaction et programmation de questionnaires en ligne, suivi des terrains, analyse des données, rédaction de rapports, présentation orale des résultats.🤝 Gestion de la relation client, coordination avec les intervenants internes et externes.🎪 Coordination d'études qualitatives/quantitatives.
- Thomas Cook GroupResponsable évaluation du service clientsVOYAGE & TOURISMEoctobre 2007 - octobre 2008 (1 an et 1 mois)Peterborough, UKEn poste au siège, au sein du département Marketing (remplacement d'un congé maternité)🎯 Gestion de projets : gérer le recueil hebdomadaire des questionnaires de satisfaction clients• Logistique, collection des données, révision du contenu des questionnaires, formation des managers terrain des hôtels Thomas Cook=> Implémentation de nouveaux questionnaires pour Thomas Cook Irlande et TC Sport=> Novembre 2007 : intégration des baromètres de satisfaction clients de Thomas Cook UK et MyTravel suite à la fusion des deux sociétés en juin 2007📈 Analyse de données : analyser régulièrement les 15.000 questionnaires reçus chaque semaine• Production de nombreuses études statistiques sous SPSS=> Amélioration de la qualité et de la fréquence des rapports, ajout de recommandations• Présentation des résultats mensuels sous PowerPoint
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Formations
- Advanced certificate in market and social research practiceThe Market Research Society (MRS), Londres, UK2005Associate member of the Market Research Society, UK
- Master Grande EcoleEcole supérieure de Commerce de Clermont-Ferrand2002Marketing, International Business - Semestre d'étude à Kansas University, Etats-Unis (2000) - Année de césure en stage chez Robert Bosch GmbH, Stuttgart, Allemagne (2001)