À propos de Weronika
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Expériences
- Auto EntrepriseAssistante Virtuelle et Community ManagerRÉSEAUX SOCIAUXjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Nice, France-Maintenir un calendrier détaillé pour coordonner les horaires et les rendez-vous.-Offrez un service client de haute qualité via une assistance par e-mail et des appels téléphoniques, garantissant un service de haut niveau.- Création de contenu sur 3 canaux sociaux assurant une identité de marque en ligne cohérente.- Rédiger une copie pour les publications sociales avec une précision grammaticale de 100 %.- Présenter, développer et produire de courts contenus vidéo sur Instagram et TikTok.- Publications optimisées en testant le contenu à différents moments et sous différentes formes.
- ZEN Holiday RentalsAssistante de directionIMMOBILIERdécembre 2018 - janvier 2022 (3 ans et 1 mois)Nice, France- Fourni un service client exceptionnel, la saisie de données et le traitement des commandes pour plusieurs propriétaires immobiliers dépassant toutes les attentes en matière de service client.- Exprimer de la compassion et de l'empathie tout en développant des solutions stratégiques pour résoudre les problèmes et traiter les expériences client insatisfaisantes.- Multitâche entre les appels téléphoniques des clients, organiser les rendez-vous, les livraisons et planifier les horaires de travail.- Créer et mettre à jour les feuilles de calcul de l'entreprise- Collaboration avec l'équipe marketing pour mettre à jour le site Web de l'entreprise, traduction de l'anglais vers le français.- Mise à jour des profils de propriétés Airbnb, contenu organisé sur 2 canaux sociaux pour augmenter la visibilité de l'entreprise.- Cohérence dans la qualité et les délais des rapports, souci du détail, prestation de service à la clientèle exemplaire et esprit d'équipe.
- MAXIMO DUTTICaissiere principaleMODE & COSMÉTIQUESdécembre 2017 - octobre 2018 (11 mois)Bâle, Suisse- Gérer des problèmes complexes et travailler avec les clients pour s'assurer que tous les problèmes sont résolus rapidement.- Coordination des livraisons, des expéditions et des commandes des clients.- Examination et résolution des différences entre les informations comptables et le tiroir-caisse.- Traitement des transactions au point de vente, y compris les chèques, les achats en espèces et à crédit ou les remboursements.- Réconcilié la caisse au début et à la fin de chaque quart de travail, comptabilisant les erreurs et résolvant les écarts.- Assistée le store manager dans les tâches d'organisation.
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Formations
- BTS Chargé de Marketing DigitalComnicia2022- La conception de la stratégie Marketing digital - La mise en œuvre de la stratégie Marketing Digital - La gestion créative et technique en Marketing Digital - Le management d'un projet digital
- Diplôme fédéral suisse en administration ( Handelsdiplom )Kv Zurich Business School2016
Certifications
- Social Media MarketingShaw Academy2020
- Viral MarketingShaw Academy2020