Wilfried Goussikinde

Ingénieur Support Applicatif & Consultant en Stratégie Digitale - 10 ans d’expérience

J’accompagne les entreprises (PME, ETI, SaaS, DSI) dans deux domaines complémentaires :

le support applicatif/RUN et la structuration de leur stratégie digitale.

🔧 Support Applicatif / RUN (N2/N3)

J’interviens pour stabiliser, optimiser ou reprendre un périmètre applicatif :

- Gestion d’incidents N2/N3 & analyse fonctionnelle

- Reproduction, qualification et documentation des bugs

- Coordination avec les équipes de développement / produit

- Suivi du RUN, reporting, amélioration continue

- Formation utilisateurs & rédaction de procédures

- Support SaaS, CRM, outils métiers, plateformes internes

J’apporte une approche pragmatique, structurée et orientée résolution, avec une communication claire auprès des équipes techniques et métiers.

🚀 Consultant en Stratégie Digitale

J’aide les entreprises à clarifier leur vision digitale, optimiser leurs processus et choisir les bons outils :

- Diagnostic digital & audit des processus

- Recommandations stratégiques (organisation, outils, automatisation)

- Roadmap digitale 12–36 mois

- Accompagnement dirigeants / équipes

- Mise en place d’indicateurs & tableaux de bord

- Optimisation de l’expérience utilisateur (UX interne)

Mon approche : simple, concrète, orientée ROI, loin du jargon inutile.

🧩 Pourquoi travailler ensemble ?

- 10 ans d’expérience en support applicatif, RUN, AMOA et projets SI

- Double compétence technique + stratégique

- Capacité à vulgariser et fluidifier la communication entre métiers et IT

- Intervention possible à mi‑temps, matinées, ou 2 jours et demi/semaine

- Télétravail ou hybride (Île‑de‑France)

🛠️ Compétences clés

Support applicatif · RUN · N2/N3 · Analyse fonctionnelle · AMOA · Documentation · Formation · Coordination Dev/Produit · Stratégie digitale · Audit · Roadmap · Automatisation · Tableaux de bord · Power BI · SQL · PHP · NodeJS · Angular · Vue · Linux · IIS · Git