À propos de Xavier
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- NXO TélécomsTechnicien Réseaux et Télécomsseptembre 2022 - septembre 2023 (1 an)Wittelsheim, FranceGestion de tickets ouverts par nos clients (incidents internet; soucis informatiques)Résolutions de problèmes informatiques
- KUBAProject Manager OfficerHIGH TECHseptembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)Pilotage de la migration de l’application de ticketing utilisé au service SAV en passant par différentes phases : étude (entretien avec les parties prenantes), conception (configuration de l’application en fonction des besoins), exécution (migration des données via des scripts et des imports) et contrôle (Suivi du projet post migration).Coordination des parties prenantes pour la réussite du projet.Réalisation des formations en interne et des clients
- ORANGEPilote d’interventionTÉLÉCOMMUNICATIONSseptembre 2020 - septembre 2022 (2 ans)Mulhouse, FranceTraitement de tickets ouverts par les Opérateurs tiersFaire le lien entre les clients et les servicesConnaitre et respecter les processus de chaque produit
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