Yael A.

"Vous cherchez un chef de projet "Applicatif / déploiement / infrastructure

Spécialiste en stratégie numérique et communication, je vous accompagne depuis la mise en place de votre stratégie digitale jusqu'à la mise en place d'outils numériques, en passant par la gestion de vos projets web.

"Vous cherchez un product owner" ?

📌 Expérience de Product Owner pour la refonte de deux applications:

💪 J'interviens sur chacune des phases des projets digitaux :

• Discovery

• Conception produit (UX/UI)

. Chef d'orchestre entre les besoins des utilisateurs et la réalité du développement.

• Tests utilisateurs

• User Stories / Backlog / Story Mapping

• roadmap

• Suivi du développement / Tests

"Vous cherchez quelqu'un pour gérer le support, former ou faire l accompagnement au changement de vos utilisateurs" ?

Vous avez mis en place un site, une application ou tout autre outil numérique, et vous devez transférer les compétences à vos équipes et/ou clients. Je me forme à votre solution pour permettre ce transfert de compétences.Après plusieurs années de gestion et suivi de projets, de déploiement informatique, logiciel et application, j'ai développé une bonne aisance relationnelle avec les équipes pour les accompagner au mieux et répondre à leurs besoins.

Besoin d'accompagnement pour gérer vos interactions avec vos clients et leur offrir un support rapide et efficace ? j'ai plus de 10 ans d'expérience dans le support et l'accompagnement des utilisateurs.

Administration pratique :

Création de templates

Mise en place de processus client

Gestion des mails clients

Relation Client 👂

Support pour vos clients :

Élaboration de questionnaires de satisfaction

Réseaux sociaux 💬

Réponse aux commentaires sur vos réseaux

Réponse aux messages privés sur vos réseaux

Suivi de votre planning éditorial"