Description

Fort de plusieurs années d'expérience au sein de sociétés de services en informatique, les diverses missions qui m'ont été confiées touchaient à des problématiques d'organisation (mise en place de procédures et méthodologies, réorganisation d'équipe, pilotage de projets transversaux), de communication (mise en avant du savoir-faire, lobbying, gestion de crise), mais également de budget (suivi, priorisation, aide à la décision) et ont été menées dans un contexte économique et politique tendu.

Mon " poste idéal " me permettrait de prendre en charge des projets en respectant les paramètres qualité, coût, délais afin de garantir la satisfaction de mes clients. Motivé, je m'impliquerais fortement dans mes activités pour réaliser des objectifs ambitieux. Mon savoir-vivre enrichi de mes expériences attesteraient de ma capacité d'intégration et d'adaptation.

Transparence, sens du service et orientation client étant mes leitmotivs, bonne humeur, communication et challenges mes moteurs.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lavaur (jusqu’à 50 km), Toulouse (jusqu’à 50 km)

CELAD
Responsable de maintenance informatique pour le client TISSEO, Toulouse
AGENCE & SSII
avril 2008 - juillet 2010 (2 ans et 4 mois)
Toulouse, France
TISSEO est le réseau des transports en commun de l'agglomération toulousaine. Rattaché à la DSI (50 collaborateurs), le périmètre de mon poste comprenait les radios-télécommunications portatifs et embarqués (radio terrestre 2RP et radio métro), les équipements embarqués dans les bus, ainsi que le système d’information voyageur en stations et sur les quais de départ.

• Mise en place d’une cellule de maintenance (livrets de révisions, suivi des signalements, automatisation de logs) et de méthodologies associées
• Amélioration de la qualité de la maintenance : évolution des contrats de services, création de plans de prévention et suivi de données statistiques
• Organisation des activités de l'équipe (capitalisation et standardisation de la documentation)
• Management de 5 techniciens (maintien des compétences, rapports d'activités, planning, …)
ACTION_SSI
Coordinateur de projets pour le client GIE AGORA, Montauban (82)
AGENCE & SSII
octobre 2010 - novembre 2011 (1 an et 2 mois)
Montauban, France
Le GIE AGORA assure la conception, le développement et la maintenance du SI informatique des Mutualités Sociales Agricoles, réparties sur 6 sites de production.

• Management transverse d'équipes techniques (chefs de projets et experts techniques, répartition externes/internes) sur 2 projets :
o Déploiement d’une infrastructure virtualisée (VMWare) sur les sites de production
o Mise en place de 50 actions correctives (humaines, techniques) pour fiabiliser et sécuriser le SI (audit réalisé par l’organisme Lexsi)
• Accompagnement des équipes dans l'appropriation d’un environnement virtualisé (fiches de travaux pratiques, formations par l’organisme Orsys)
• Aide à la réflexion et décision sur la création d'un centre de services dédié au support utilisateurs (démarche ITIL) #Certification ITIL Foundation v3
DEVOTEAM
Gestionnaire des sollicitations
AGENCE & SSII
juin 2012 - décembre 2014 (2 ans et 7 mois)
Castres, France
Devoteam Outsourcing accompagne ses clients dans les enjeux métiers par la maîtrise opérationnelle des infrastructures de demain. Les 3 points clés de DVO : une expertise technique reconnue, une maîtrise des processus IT et une structure à taille humaine et réactive.

• Qualification des sollicitations clients souhaitant opérer des changements sur leurs Systèmes d'Informations (démarche ITIL, processus de Gestion des Changements)
• Accompagnement auprès des clients (réactivité, satisfaction, escalade de priorisations)
• Mise à niveau et standardisation des documentations, méthodologies et outils de l’entreprise
• Pilotage de l'activité (reportings et statistiques)