Description

J'accompagne les entreprises dans le cadre de la transformation des fonctions SI et au-delà permettant la déclinaison de l’ensemble des processus dans le système d’information. Ma mission est de fédérer les conduites métiers pour l’utilisation des modules Servicenow (ITSM, ITOM, ITBM, HR, CMDB, CSDM).

La CMDB est le socle sur lequel ces modules vont s'appuyer, pour cela j'ai développé une forte expertise sur la modélisation et l’implémentation de ce processus autour de la CMDB.

Projets et Responsabilités

- AMOA – Implémentation ITOM (Discovery & Event management)

o Préparation des workshops

o Participation aux workshops

o Réalisation de la documentation/templates

o Réalisation des spécifications fonctionnelles

o Réalisation des développements

o Réalisation des formations aux UATs

o Réalisation des corrections des UATs

- AMOA – Implémentation processus SACM

o Modélisation CMDB

o Modélisation CSDM

o Préparation des workshops

o Participation aux workshops

o Réalisation de la documentation/templates

o Réalisation des spécifications fonctionnelles

o Réalisation des développements

o Réalisation des formations aux UATs

o Réalisation des corrections des UATs

o Formateur

Livrables

- Livraison de documentations liées aux workshops, itérations et différents meetings

- Spécifications techniques & fonctionnelles

- Overview des modules

- PTI/ PTE Interface SCCM

- PTI /PTE Interface Okta

Environnement technique et fonctionnel

- Gestion des configurations : ServiceNow – SACM (Asset Management et Configuration Management), Discovery, Event Management, On/Offboarding

- Processus et modules :

o ITSM

o ITBM

o CMDB / Asset

o SSO

- System Web Service (SOAP/REST); Business Rules (Javascript)

- Projet Agile Scrum (Sprint / Release)

- Formateur sur la CMDB et la gestion du Parc GRDF

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Bnpparibas
Product Owner
BANQUE & ASSURANCES
juillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)
Montreuil, France
Ma mission consiste à implémenter le référentiel API du
groupe. Mise en place des interfaces permettant d’alimenter
la CMDB. Rédaction des spécifications et suivi des
développements.

Responsabilités
Implémentation le modèle du data modèle API
Préparation des workshops
Animation des workshops
Réalisation de la documentation/Template
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Réalisation des tests de validation
Environnement technique et fonctionnel
CSDM, CMDB, SPM, Serveurs, java script, REST API, Microsoft
Azure,
Modélisation CMDB workshop Catalogue CSDM
LVMH
Consultatnt ServieNow Architect
LUXE
mai 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 1 mois)
Paris, France
Analyse des Besoins :
Rencontrer les clients pour comprendre leurs besoins et exigences spécifiques.
Réaliser des études de faisabilité et des analyses d'impact.

Configuration et Personnalisation :
Configurer et personnaliser les modules ServiceNow en fonction des besoins des clients.
Développer des workflows, des formulaires et des scripts spécifiques.

Développement :
Écrire des scripts en utilisant JavaScript pour automatiser les processus.
Développer des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow.

Intégration :
Intégrer ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise (comme ERP, CRM, etc.).
Utiliser des API pour synchroniser les données entre ServiceNow et d'autres applications.
Gestion des Incidents et des Problèmes :

Gérer et résoudre les incidents et problèmes liés à ServiceNow.
Fournir un support technique et des conseils aux utilisateurs.

Formation et Documentation :
Former les utilisateurs et les administrateurs sur les fonctionnalités et les processus de ServiceNow.
Rédiger des documents techniques et des guides utilisateur.

Gestion de Projet :
Participer à la planification, l'exécution et le suivi des projets de mise en œuvre de ServiceNow.
Assurer le respect des délais et des budgets.
CMDB CSDM Web Services JavaScript ServiceNow LeanIX Microsoft Azure Cloud GCP Sailpoint
Crédit Agricole Assurances Solutions
Sur Malt
Consultant ServiceNow
octobre 2022 - mars 2023 (5 mois)
Montparnasse, France
Ma mission consiste à implémenter Discovery afin
d’alimenter la CMDB composant fondamental de
l’architecture ITIL. Mener des ateliers afin de collecter les
informations auprès des métiers pour la CMDB. Réalisation
des développements et configuration de ServiceNow.
Responsabilités
• Implémentation ITSM et ITOM
• Préparation des workshops
• Participation aux workshops
• Réalisation de la documentation/templates
• Réalisation des spécifications fonctionnelles
• Réalisation des développements - Test de
validation
CMDB Architecte solution Service catalogue ITOM AMOA ITSM ServiceNow