Yann Marechal

Le service opérations Fleet & Mobility Europe propose des solutions de mobilités aux professionnels pour faciliter leurs déplacements. Afin de répondre aux nouveaux enjeux et solutions de demain, le CRM et l'ERP ont du faire peau neuve pour s'adapter au mieux aux exigences des clients. En tant que Product Owner j'ai effectué les missions suivantes:

+ Cadrage des besoins métiers, ateliers fonctionnels et design

+ Mise en place d’une stratégie de développements MVP (Minimum Valuable Product)

+ Participation à la création de la stratégie de tests, migrations et déploiements

+ Gestion du backlog des différentes applications liées au CRM (front / middle / back)

+ Modélisation des nouvelles ores Fleet & Mobility

+ Formation et suivi des équipes commerciales, back office, service clients

Dans l'optique de proposer de nouvelles solutions de mobilité aux utilisateurs, nous avons créé 2 plateformes web. G7 Partagé afin de proposer du partage de taxi à bas coûts et G7 Booking un service haut de gamme pour les déplacements des professionnels.

+ Analyse du marché et cadrage avec les stakeholders

+ Définition de la roadmap produit et gestion des releases

+ Gestion du backlog, rédaction des user stories et des critères d’acceptation

+ Application du modèle G7 Partagé pour le produit web G7 Booking

En tant que Business Analyst CRM, au sein du service commercial et du service clients, j'ai optimisé les processus et revue les outils afin de pouvoir répondre aux problématiques business et fluidifier les échanges inter-services.

+ Audit des métiers et recueil des besoins, optimisation des processus commerciaux

+ Spécifications des solutions techniques et fonctionnelles sur Salesforce

+ Administration et paramétrage des services sur Salesforce

+ Formation des équipes commerciales et du service clients sur les fonctionnalités