YHÀ propos de Yasin
Vous cherchez un profil capable à la fois de vendre, convaincre et analyser vos clients ?
Fort de mon expérience d’ancien responsable d’équipe front office en assurance, j’ai développé une expertise solide en télévente, prospection, fidélisation et management commercial. J’ai piloté des équipes de vente, formé des collaborateurs et atteint des objectifs ambitieux dans des environnements compétitifs.
En parallèle, mon passage comme enquêteur chez TNS Dimarso m’a permis d’acquérir une rigueur méthodologique dans la collecte et l’analyse de données clients. J’y ai affiné mes compétences en interviews structurées, en écoute active et en études de satisfaction.
✅ Je vous aide à :
– Générer et qualifier des leads grâce à une prospection ciblée.
– Améliorer vos conversions par une approche téléphonique efficace.
– Réaliser des enquêtes clients fiables pour mieux comprendre vos marchés.
– Mettre en place des process commerciaux performants et duplicables.
Ma valeur ajoutée : une double compétence unique – la capacité à vendre et à closer combinée à une compréhension fine du client et de ses besoins.
📊 Types de projets : prospection B2C/B2B, télévente, fidélisation client, enquêtes de satisfaction, études consommateurs, gestion et coaching d’équipes commerciales.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Assu2000Responsable d equipeBANQUE & ASSURANCESjuillet 2017 - août 2024 (7 ans et 1 mois)Tanger, Maroc🎯 Ancien responsable d’équipe front office en assurance, avec plus de 7 années d’expérience en télévente et gestion de la relation client.✅ Spécialiste en prospection téléphonique, fidélisation et closing sur des produits complexes (assurances auto, habitation, santé, animaux).✅ Expérience confirmée dans le pilotage d’équipes commerciales : formation, suivi des performances, accompagnement au quotidien.✅ Habitué aux environnements call-center et aux objectifs ambitieux, je combine rigueur commerciale et sens du relationnel.🔹 Je propose aujourd’hui mes services en tant que freelance en télévente et développement commercial, pour accompagner les entreprises souhaitant :– Développer leurs ventes B2C/B2B en francophonie .– Améliorer leurs scripts de vente et process d’appels.– Optimiser leur suivi client et leur taux de conversion.
- Tns dimarsoEnquêteuraoût 2010 - août 2015 (5 ans)🎯 Ancien enquêteur chez TNS Dimarso, institut international d’études de marché, j’ai participé à de nombreuses enquêtes téléphoniques auprès de particuliers et de professionnels.✅ Expertise en collecte de données fiables et objectives dans le cadre d’études quantitatives et qualitatives.✅ Maîtrise des techniques d’interview structurée et d’écoute active, garantissant la précision et la qualité des réponses recueillies.✅ Capacité à gérer différents profils d’interlocuteurs, à instaurer un climat de confiance et à respecter des scripts et procédures strictes.Aujourd’hui, je propose mes compétences en enquête, sondage et relation client, pour accompagner entreprises, agences et instituts d’études dans la compréhension des besoins consommateurs et la collecte de données stratégiques.
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