À propos de Yasmine
Experte en data appliquée au CRM, je conçois et optimise des stratégies relationnelles pilotées par les données. Je me lance en freelance pour aider les marques à transformer leurs données en leviers de croissance. Mon expertise couvre toute la chaîne CRM : de la définition des plans de contact 360° (activation, acquisition, fidélisation, rétention…) à l’analyse fine des performances, en passant par la mise en œuvre opérationnelle des campagnes.
✅ Mes domaines de compétences :
- Construction de stratégies de ciblage multicanal efficaces (email, SMS, push, print…)
- Segmentation avancée et gestion de la pression marketing
- Mise en place de dispositifs CRM pilotés par la donnée
- Culture du Test & Learn : AB tests, optimisation des messages, timings, ciblages
- Suivi de performance orienté business et prise de décision data-driven
- Encadrement de collaborateurs chargés de l'opérationnel des campagnes
- Maîtrise des enjeux de qualité et de conformité des données
J’aime travailler sur des projets concrets, orientés résultats, où la data permet d’apporter de la valeur aussi bien à l’entreprise qu’à ses clients. Mon objectif : booster vos performances CRM tout en respectant votre stratégie de marque.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Toulouse (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Nespresso FranceSpécialiste Data - Performance CampagnesAGROALIMENTAIREseptembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 9 mois)Co-Responsable de la construction & de l’animation du Contact Plan :
- Retranscription des enjeux business dans la stratégie de ciblage B2C en 360 (acquisition, fidélisation, activation, expertise café, rétention, etc.)
- Application du niveau de segmentation adapté pour l'animation du plan CRM sur la période.
- Arbitrage de la pression commerciale et priorisation des campagnes en fonction des enjeux.
- Proposition et écriture des ciblages optimaux en fonction des campagnes.
- Estimation des volumes des campagnes et fourniture de visibilité aux équipes.
- Partage et communication des objectifs avec les différentes équipes pour donner du sens et favoriser l'alignement.
- Adaptation de la stratégie de ciblage en cas d’urgence business.
- Exploitation des nouveaux outils internes pour l'amélioration continue de la stratégie CRM.
Analyse de la performance des communications :- Suivi, mesure et optimisation de la performance business des campagnes (email, print, sms, push…),
- Dans un enjeu d’amélioration continue de nos campagnes, propositions d'AB Test, et travail dans un mode Test & Learn, (optimisation des messages, des heures d’envois, du ciblage)
Responsable de la mise en place opérationnelle des campagnes :- Encadrement et développement d’une prestataire chargée de ciblage, avec un accompagnement, contribuant à son développement professionnel et à son intégration interne dans l’équipe.
- Construction des dispositifs CRM permettant les mesures et le Test & Learn de campagnes
Data management : Garante de la bonne application des règles du groupe Nestlé en termes de qualité des données - Nespresso FranceChargée de ciblageAGROALIMENTAIREfévrier 2021 - septembre 2022 (1 an et 7 mois)
- Mise en place opérationnelle de campagnes CRM : création et exécution des ciblages sur Adobe Campaign et SPSS Modeler, vérification rigoureuse des BATs avant envois
- Co-animation du Contact Plan avec les responsables du Contact Plan: élaboration de la stratégie client 360°, priorisation des campagnes marketing, et définition des critères de ciblage pertinents
- Gestion et fiabilisation des données clients : traitement des doublons, vérification des adresses et des opt-ins pour garantir la qualité des bases
- Force de proposition sur les ciblages : analyse des performances, recommandations d’optimisation et ajustement des critères en fonction des objectifs marketing
- Le Crédit LyonnaisData Analyst (Alternance)BANQUE & ASSURANCESseptembre 2019 - septembre 2020 (1 an)Paris, France
- Réalisation des ciblages clients multicanaux pour les campagnes marketing : email, courrier, push notification mobile, appels téléphoniques, bannières publicitaires et SMS
- Membre de l’équipe marketing relationnel : collaboration étroite avec les chefs de projet pour adapter les ciblages aux objectifs des campagnes
- Réalisation d’analyses ponctuelles pour évaluer la performance des campagnes ou affiner les segments clients
- Contribution active à l'amélioration continue des ciblages, avec une posture force de proposition sur les stratégies de segmentation et d’activation
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MV
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Formations
- Master Ingénierie de la StatistiqueUniversité de Versailles St Quentin en Yvelines2020
- Licence MathématiquesUniversité de Versailles Saint-Quentin en Yvelines2018Licence Mathématiques