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Yasmine El MezouariYE

Yasmine El Mezouari

Expérience client / Customer Success

175 €/jour
Rennes, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Yasmine

Je propose mon expertise pour accompagner les entreprises dans la réussite de leurs projets clients et le développement de leur visibilité. Grâce à mes expériences en Customer Success et en marketing digital, je peux :

  • Onboarder et former vos clients sur des logiciels complexes, en ligne ou sur site, pour assurer leur satisfaction et leur fidélisation.
  • Optimiser l’expérience client via des process efficaces, du suivi CRM et des actions proactives pour améliorer l’usage et l’engagement.
  • Créer et coordonner des contenus marketing et digitaux : newsletters, réseaux sociaux, visuels, supports pour événements et campagnes.
  • Assurer la coordination de projets marketing ou merchandising, en collaboration avec vos équipes internes et partenaires externes.
Développer des supports visuels et de brand storytelling pour renforcer l’image et la cohérence de votre marque.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Capacité professionnelle complète

  • Arabe

    Notions

  • Coréen

    Notions

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Van Cleef & Arpels
    Assistante Chef de projet Visual Merchandising
    LUXE
    juillet 2025 - décembre 2025 (5 mois)
    Paris, France
    Organisation du séminaire international VM : gestion de la logistique du lieu, des déplacements, des animations. Communication et coordination des prestataires et 50 participants venus de 6 régions du monde (Amériques, APA, MEIAT, EUROPE, JAPAN) pour 3 jours. Développement de PLV institutionnelles (joaillerie, haute joaillerie, horlogerie): participation à la création d'outils permanents, rédaction des briefs fournisseurs, suivi du développement, validation des prototypes pour mise en production et veille. Élaboration des guidelines internationales : rédaction et mise en forme des directives VM à destination des marchés, des équipes Retail et des VM Managers régionaux, garantissant l'uniformité de la marque à l'échelle mondiale. Création des Editing Displays: simulations de vitrines/comptoirs, conception sous Photoshop, basées sur les sélections de pièces du Marketing et les règles VM. Analyse des mises en place et création d'un Best Practice/mois : analyse via Yoobic des exécutions des 177 boutiques, sélection des meilleures mises en œuvre (Best Practice) et communication aux marchés pour renforcer l'excellence VM et l'alignement international. Coordination interdépartements : échanges quotidiens avec les équipes Joaillerie, Haute Joaillerie, Horlogerie, Retail et VM Animation pour assurer une cohérence globale.
    Organisation événementielle création de visuels guidelines Identité visuelle Gestion de projet
  • Burberry UK
    Assistante Showroom
    LUXE
    mai 2025 - juin 2025 (1 mois)
    Paris, France
    Préparation et mise en scène des collections FW26 : sélection et assemblage des looks présentés aux acheteurs internationaux et aux équipes internes venues du HQ londonien. Coordination des 10 mannequins et des 50 looks pour les rendez-vous commerciaux et accompagnement des commerciaux lors de leur échanges avec les grands magasins internationaux
    visual merchandising gestion de studio Gestion showroom coordination internationale
  • Hôtel 5* Le Damatin,
    Serveuse Petit-Déjeuner Polyvalente (Réception/Conciergerie/Gouvernante)
    HÔTELLERIE
    octobre 2024 - mai 2025 (7 mois)
    Paris, France
    Participation à la qualité du séjour d'une clientèle internationale et exigeante au sein d'un hôtel de 48 chambres.

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Formations

  • l'INPI.
  • Master of Science
    UniversitédeNantes,MentionBien,2021-2023
    Master of Science

Compétences

Catégories