À propos de Yasser
Ingénieur Réseaux et Télécom de formation, 6 ans en cabinet de consulting Beijaflore puis en freelance depuis 7 ans. Passionné par lagestion de projet, l'agilité, la gestion de programme, la gestion de produits, la transformation digitale, l'expérience utilisateur et la techen général. Ce qui m'inspire plus encore : les échanges avec les équipes, les utilisateurs et les relations humaines.
Avec mon expérience dans le domaine du product ownership, que ce soit en tant queproduct owner ou product manager, ainsi qu'avec mon expérience et ma connaissance des différentes méthodes de gestion de projet, en particulier les frameworks Agile tels que Scrum, LeSS, SAFe, Spotify, combinées à ma dernière expérience au sein de BNP Paribas, dans laquelle j'ai mis en place le premier plateau agile à l'échelle de la banque de détail de France, je m'oriente de plus en plus vers du coaching, que ce soit pour coacher une équipe, de préférence produit, mais je coach aussi toute la Scrum team, enfin je m'oriente aussi sur du coaching en organisation, pour trouver le meilleur équilibre entre l'organisation du client, les méthodes actuelles et bien sûr en tenant compte du profil des parties prenantes.
En résumé, je vous propose mes services en tant que :
- Lead Product Owner
- Coach produit
- Coach d'équipe
- Coach en organisation
- Chef de projet et de programme
- Expert en transformation digitale
J'aspire à toujours avoir un impact positif sur mon environnement et mon entourage, que ce soit dans la vie professionnelle comme personnelle.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Arabe
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Créteil (jusqu’à 20 km), Paris (jusqu’à 15 km)
Expériences
- bnpparibasLead product owner / coach agileBANQUE & ASSURANCESavril 2014 - Aujourd'hui (12 ans et 2 mois)Paris, FranceLead PO :Mettre en place une organisation agile a l’échelle, définir l’équipe type par produit avec une factory pour les fonctions transverses, définir les OKR, stratégie de recrutement et d'onboardingMentorer au quotidien les chefs de projets pour maîtriser le métier de Product Owner Garantir la roadmap du Domaine, Back up du directeur de l’universPO :Banque en Ligne, Mon Poste, Design du Dossier Client et Bureau Métier du futurEn chiffres : 28.000 utilisateurs, équipe projet de 30 personnesInnovations principales : un moteur de recherche Personne Google like, un dossier client unique pour particulier et pro, une vision 360 des donnéesIncarner la vision produit, piloter le product backlog, rédiger et prioriser les user stories, animer les rituels agile (sprint planning, backlog refinement, démo), animer le plateau avec le Scrum Master, assister le Directeur du programme, contribuer à la stratégie du data management de la banque d’un monde qui change
- Beijaflore - cabinet de consultingConsultant en gestion de projetTÉLÉCOMMUNICATIONSseptembre 2007 - octobre 2013 (6 ans et 2 mois)Paris, FranceConsultant :-chef de projet télémarketing pour TELE2-chef de projet déploiement 3G pour Bouygues Télécom-chef de projet infrastructure et réseaux pour SFR-manager d'équipe-chef de projet digital
- SFRChef de projetTÉLÉCOMMUNICATIONSavril 2009 - octobre 2013 (4 ans et 7 mois)La Defense, FranceAvril 2012 – Oct 2013Chef de projet, Back-office, Ingénierie des Portails Mobiles, m.sfr.fr & wap.sdp.sfr.fr, Direction de l’Innovation, Services et Contenus, consultant MOA pour SFR, La DéfenseMissions▪ Réalisation des business case suivants : refonte du backoffice responsive design, mise en place du CMS mobile, remplacement du moteur de recherche, mise en place d’une interface de campagnes push sms pour recommandations d’applications mobiles▪ Définition et mise en place de l’équipe projet et sa gouvernance▪ Pilotage et suivi des business case au cours de toutes les étapes du projet: cadrage,conception, pilote (Proof of Concept), suivi des développements, recette, mise enproduction, exploitation▪ Pilotage des développeurs et architectes avec la méthodologie Agile▪ Communication de l’avancement du projet auprès de la Direction▪ Rédaction des livrables : spécifications fonctionnelles et techniques, storyboard,planning, KPI,cahier de tests, compte-rendu de réunion et d’avancement du projet▪ Pilotage de Keynote basé en Inde pour configurer le suivi de la performance▪ Définition des stratégies de tests, rédaction des cahiers de tests et coordination de toutesles recettesRésultats▪ Refonte backoffice avec une nouvelle structure de base de données : mise en place d’un arbre de configurations avec héritage des configurations mères sur la base du user agent ➔ Moins de configurations à gérer, fonction responsive design accrue, meilleureexploitabilité▪ CMS mobile : intégration de nouveaux blocs et fonctionnalités tels que coverflow 3D, carrousel 2D, flux, contenus profilés, AB testing, programmation horaire, espace-client, plan de taggage, balises meta...➔ Animation des pages mobiles par le marketing sans solliciter les développeurs, sans processus lourd de demande de MEP, gain en réactivité pour le marketing▪ Remplacement du moteur de recherche existant Microsoft par une solution interne : retro-engineering, POC, tests de non régression, mise en place d’un outil de supervision des mots clefs recherchés, mise en production et VSR➔ économie de 150K€/an et QoS accrue▪ Mise en place d’une interface web de gestion des alertes sms pour mettre en avant les applications mobiles : définition de l’interface graphique, traitement des champs nécessaires pour identifier l’application, contrainte des caractères spéciaux encodés, programmation horaire de l’alerte, tests bout en bout➔ 1 alerte hebdomadaire, pic de trafic sur le site▪ Implémentation de l’outil de suivi de performance Keynote pour le portail mobile : parcours et alarmes configurés, rapports automatiques quotidiens➔ gain en réactivité suite aux problèmes détectésEnvironnement▪ Backoffice, CMS, Base de données MySQL, HTML, CSS, JS, Flux XML, contenus CRMisés, bandeaux de pub▪ GSA (Google Search Advance)▪ Keynote (outil QoS de suivi de performance, alarmes)▪ SI opérateur mobile : IP, DNS, Plateformes de service hébergeant le portail, serveurd'authentification CAS, SSO, ONF (contrôle parental), plateforme Alerting (alertes sms), IPC (facturation), SMSC...Avril 2011 – mars 2012Chef de projet, Front-office, Ingénierie des Portails Mobiles, m.sfr.fr, Direction de l’Innovation, Services et Contenus, consultant MOA pour SFR, La DéfenseMissions▪ Réalisation des business case suivants : mise en place de nouveaux services sur le portail, boutique en ligne, refonte de la charte graphique, espace client sur mobile, définition des best practices SEO▪ Définition et mise en place de l’équipe projet et sa gouvernance▪ Pilotage et suivi des business case au cours de toutes les étapes du projet : animationd’atelier, cadrage, suivi des développements, coordination des recettes, mise enproduction, transfert au client▪ Pilotage de tous les acteurs du projet afin de garantir les livrables projets dans le respectdes délais, coûts et qualité : chef de produit, marketing, développeurs (méthodologie Agile), architectes, testeurs, fournisseurs :▪ France : Fullsix, Backelite, Modelabs, Pixtel, Cellfish, Buongiorno, Cap Gemini, Niji▪ International : Vodafone (Royaume-Uni), Microsoft (Inde)▪ Communication de l’avancement des projets auprès de la Direction▪ Rédaction des livrables : spécifications fonctionnelle et technique, cahier des charges,planning, qualification des risques, plan de charge, reporting sur l’avancement desprojets▪ Définition de KPI pour le suivi de la performance et qualité▪ Définition des stratégies de tests, rédaction des cahiers de tests et coordination de toutesles recettes▪ Mise en place des processus de production pour animer les nouveaux servicesRésultats▪ Mise en place de services générant du business :➢ boutique en ligne pour les forfaits et mobiles➢ service de recommandation d'applications dédiées aux iPhone et Android➢ boutique en ligne pour les accessoires▪ Mise en place des processus d’animation des pages en production : cinématique des flux, matrice des interlocuteurs, process de mise en production▪ Optimisation des centres d’appels dûe à l’espace client mobile : 20% d’appels en moins sur ce sujet▪ Meilleure référencement des pages mobiles par Google➔ Audience du portail mobile : 6M de VU/mois & Distinction du meilleur site mobile 2012 par GoogleEnvironnement▪ HTML, CSS, JS, Flux XML, contenus CRMisés, bandeaux de pub ▪ Charte graphique de SFR, solution de responsive design▪ SEO (règles de référencement Google)▪ Omniture (web analytics)▪ OS : iOS, Android, Windows mobile, Blackberry, Bada, Symbian▪ Navigateurs : chrome, opera, ie, dolphin, fennec, navigateur propriétaire...Août 2010 - Mars 2011Responsable d’un forfait de 6 consultants chefs de projet Déploiement, Direction de l’Exploitation des Infrastructures et des Réseaux d’Accès, consultant AMOA pour SFR, NanterreMissions▪ Management de 6 consultants : organisation des périmètres, montée en compétences, gestion des back up, gestion des astreintes...▪ Animation du Comité de Pilotage avec l’ingénierie afin de décider de la pertinence des déploiements▪ Interface client - équipe▪ Accompagnement du changement : assurer la montée en compétence de BT quiremplace Dimension Data & récupération de plusieurs périmètres déploiement pouraccroître l’activité du forfait▪ Optimisation des processus▪ Optimisation de la Qualité de Service▪ Gestion des escalades et des crises en cas de régression de service suite à une mise enproductionRésultats▪ Bilans des mises en production trimestriel et annuel▪ 2 nouveaux périmètres (Gateway Wap et Radius Access Management) : rédaction ducontrat et processus▪ Rédaction de cahiers de tests de non régression▪ Mise en place d’un PAQ (plan d’assurance qualité) avec indicateurs de performancehebdomadaires➔ +15% de MEP réussiesEnvironnement▪ 3G, Réseaux d’accès mobiles, Cœur de réseau, LAN, WAN, Radius Access Management, routeurs Backbone, Gateway Internet, Plateformes de Services, Optimiseurs, Supervision...Chef de projet Déploiement, Direction de l’Exploitation des Infrastructures et des Réseaux d’Accès, consultant MOE pour SFR, NanterreMissions▪ Intervention au Comité de Planification hebdomadaire afin de définir la stratégie de déploiement et d’orchestrer l’ensemble en garantissant la qualité de service▪ Pilotage des fournisseurs BT, Dimension Data, Flash Networks, ByteMobile et NSN▪ Rédaction des feuilles de route des MEP▪ Animation des réunions de VSR▪ Garantie de la QoS▪ Gestion de crises suite aux MEP avec impactsRésultats▪ Mise en place d’une matrice qui évalue la fiabilité des planifications basée sur une stratégie de chevauchement des opérations (périmètres compatibles) et de synchronisation des autres➔ planification optimisée et sécurisée▪ Elaboration d’un cahier de tests de non régression sur le périmètre Services ▪ Rédaction des feuilles de route▪ Compte-rendu d’intervention HNO, CR de suivi post-mep, de VSR et de REX ▪ Mise en place de KPI sur le statut des MEP et les problèmes rencontrésEnvironnement▪ 3G, réseaux opérateur mobile : GGSN, RAM, Routeurs Backbone IP, LAN, FW, PFC, PDCT (Plateforme de Connectivité des Tiers), Plateformes de Services, Optimiseurs, SMSC, Supervision...▪ Outil de planification des opérations et des ressources, outil WikiAvril 2009 – Juillet 2010
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- Ingénieur Admin Systèmes et Réseaux et TélécomEFREISystèmes et Réseaux, Algo, programmation, télécoms, sécurité, gestion de projets, anglais, japonais...
Certifications
- Scrum Master - Certificat ID: 000314428Scrum Alliance