Description

Hello !

Je serai ravie de vous faire bénéficier de mes compétences professionnelles pour accélérer le développement de vos projets e-commerces et digitaux, en France et à l'international.

Mon expérience en quelques mots :

15 ans dans la gestion de projets digitaux, le développement de produits digitaux et du e-commerce, au sein des environnements internationaux, agiles ou complexes, dans le retail et la banque.

Ce qui me distingue :

Forte capacité à simplifier l’expérience client, transformer des irritants en leviers business
Double culture marketing + tech, permettant d’assurer un pilotage produit à la fois orienté business, expérience client et faisabilité technique
Leadership transverse éprouvé en environnements agiles, complexes ou internationaux
Trilingue français – anglais - chinois

Exemples de réalisation

Lancement de l'activité e-commerce et d'un framework au sein d'une grande banque, et génération de PNB additionnel
Animation d'une squad pluridisciplinaire au service d'un objectif produit au sein d'une Fintech
Augmentation de la conversion d'un tunnel d'acquisition de nouveaux clients
Lancement d'outils et services internes, conduite du changement dans les pays concernés
Gestion de projets digitaux à l'international (contenu, plateforme)

A bientôt !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Chinois
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Société Générale
Responsable e-commerce
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Paris, France
Développement de la stratégie e‑commerce dédiée aux clients professionnels SG
Pilotage : Mise en place d’OKR, suivi de la performance et partage à la direction
Développement de parcours : Refonte du site e‑commerce (UX/UI, SEO, contenus), optimisation des canaux de vente
Animation : Mise en place d’une stratégie d’acquisition SEO & SEA pour les prospects, définition et exécution d’une roadmap de communication clients avec l’équipe CRM, promotion des fonctionnalités e‑commerce auprès du réseau national
Impact : x2 nouveaux clients issus de l’acquisition digitale, +50 % de ventes digitales de produits crédits, épargne et cartes (2023–2025)
E-commerce Stratégie d'acquisition CRM
ING
Acquisition & Conversion product manager / product owner
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2017 - septembre 2021 (4 ans)
Paris, France
Pilotage d’une squad agile (chef de produit digital + développeurs + testeur) afin de developper le canal d’acquisition des nouveaux clients ING
Stratégie : Développement d’une vision produit autour du parcours d’acquisition
Développement : Livraison de parcours clés simplificateurs d’expérience client : signature électronique, reprise du parcours, auto-complétions
Animation de l’acquisition : mise en œuvre d’une stratégie d’acquisition avec l’équipe média
Impact : +50% nouveaux clients avec +2pts de conversion
méthode agile Stratégie d'acquisition Transformation digitale Digital Product Management Management d'équipe
Clarins
Chef de projet digital
MODE & COSMÉTIQUES
septembre 2012 - septembre 2017 (5 ans)
Paris, France
Chef de projet marketing digital international
Déploiement de fonctionnalités clés sur 18 sites clarins.com au sein des filiales internationales
Mise en place et optimisation de templates de page, parcours de fidélité, social registration, vente d’échantillons
Pilotage complet du projet : rédaction des spécifications, suivi des développements, déploiement et conduite du changement
Référente CMS Salesforce Commerce Cloud (ex‑Demandware) : formation des store managers en filiale
Encadrement et montée en compétence d’une cheffe de projet junior.

Chef de projet e-commerce international
Déploiement de fonctionnalités clés dans 18 sites clarins.com dans les filiales : templates de page, parcours de fidélité, social registration, vente d’échantillon
Pilotage de projet : rédaction de specifications, suivi des développements, déploiement et conduit du changement
En tant que référente du CMS Salesforce (ex-Demandware), formation des store managers dans les filiales
Gestion d’une chef de projet junior

Chef de projet digital
Pilotage d’un projet stratégique : le déploiement d’une plateforme de Digital Asset Management (DAM)
Déploiement et conduite du changement dans 23 pays, auprès de 5 marques et 4 000 utilisateurs internes
Coordination transverse et contribution à la transformation digitale du groupe.
Conduite du changement Transformation digitale Gestion de projet Développement international