À propos de Yoann
Bonjour, je suis Yoann,
Consultant en optimisation des processus depuis 10 ans, aujourd'hui spécialisé dans le déploiement d'agents IA en entreprise.
Vos équipes passent une bonne partie de leur semaine sur des tâches qui suivent toujours les mêmes règles : qualifier un lead, traiter un email de sinistre, router un ticket SAV, mettre à jour une fiche produit.
Ce n'est pas un problème de personnes. C'est un problème de processus.
Je déploie des agents IA directement dans vos outils : CRM, ERP, boîte mail, ticketing, pour absorber ce volume répétitif. Sans refonte SI. Sans POC qui s'éternise.
Ce que ça donne concrètement :
→ Un courtier en assurance : délai de traitement de signalement de sinistre de 5 jours à 4 heures
→ Un e-commerçant : 800 tickets SAV par semaine, délai de réponse de 47h à 8 minutes
→ Un retailer mode : 12 000 fiches produits adaptées par an sur 6 marchés, 3 ETP économisés
88% des projets IA ne passent jamais en production. Pas parce que l'IA ne fonctionne pas, parce qu'elle n'a jamais été entraînée sur les bons process, dans les bons outils.
Ce qui change avec moi : je lis un process avant de l'automatiser. Ce background consulting fait toute la différence entre un agent en prod et un proof of concept oublié dans un coin.
Je travaille de l'audit à la mise en production, pas juste le cadrage.
Si vous avez un process répétitif qui consomme le temps de vos équipes, 30 minutes suffisent pour savoir si c'est automatisable et ce que ça vous rapporte.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris 12e Arrondissement (jusqu’à 50 km)
Expériences
- INDEPENDANTConsultant optimisation Intelligence artificielleE-COMMERCEmars 2026 - mai 2026 (2 mois)Paris 17, France
Adaptation de fiche produit ecommerce
Traduction, reformatage des visuels par retailer et renommage des fichiers automatiqueLe problème
- 500 nouveaux produits par an à adapter manuellement pour chaque marché et chaque retailer
- 3 personnes dédiés à l'adaption des fiches produit
- Les marchés étrangers toujours en retard de 4 semaines sur le catalogue français
Ce que fait l'agent
→Ingestion de la fiche produit sourceL'agent reçoit la fiche maître avec visuels, données techniques et arguments commerciaux→Localisation par marchéTraduction + adaptation culturelle des arguments de vente pour chaque pays cible→Reformatage des textes par retailerTitre, bullets, catégorisation restructurés selon les specs des retailers→Gestion des visuelsRedimensionnement et recadrage automatique selon les formats requis par chaque plateforme. Traduction des textes sur images→Sauvegarde des fichiersEnregistrement automatique des visuels et textes dans les outils PIM & DAM avec les bonnes nomenclatures - INDEPENDANTConsultant agent IABANQUE & ASSURANCESjanvier 2026 - mars 2026 (2 mois)
De l'email de sinistre à l'instruction du dossier
Qualification automatique, demande de pièces, pré-instruction et routingLe problème
- 50 dossiers simultanés par gestionnaire, 60% du temps passé en tâches administratives
- Aucune priorisation : un dossier urgent attend autant qu'un email informatif
- Les dossiers simples mettaient 8 jours à être traités, les assurés relançaient ce qui ajoute du flux
Ce que fait l'agent :
→Lecture et classificationChaque email est classé par type de sinistre, niveau de gravité et urgence→Vérification de complétudeLe dossier est comparé aux critères d'instruction : pièces requises, cohérence des informations→Relance automatiqueSi des pièces manquent, l'agent génère et envoie l'email personnalisé à l'assuré→Pré-instructionDès que le dossier est complet, l'agent pré-remplit la fiche dans l'outil métier→Routing intelligentLe dossier est assigné au bon gestionnaire selon sa spécialité et sa charge de travail - INDEPENDANTManager ConsutlantLUXEdécembre 2023 - janvier 2026 (2 ans et 1 mois)Paris, FranceL’Oréal souhaitait créer une Content Factory européenne pour centraliser la production de tous ses contenus e-commerce, avec l’objectif de réduire les couts, homogénéiser la qualité, et uniformiser son image de marque.Réalisations :
- Etude d’opportunité et définition du business plan
- Design des processus cibles, de l’operating model, dimensionnement de l’équipe et conduite du changement
- Pilotage de la réduction des effectifs en pays, de l’appel d’offre pour les agences et du projet pendant 2 ans
Réduction du cout contenu Europe -20%Déploiement de la Content Factory 30 personnes; 0 à 300K images produites par an en 2 ans.
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- Ingénieur Système de production et logistiqueSupméca Paris2016Lean Manufacturing – Supply chain Management – Gestion de production…
- Double Master Management et stratégie d'entrepriseUniversité Paris Dauphine2016Stratégie d’entreprise – Finance – Marketing
Certifications
- CopyWritting - Redacteur de contenu e-commerce- Comment vendre plus en developpant une marque plus forteMarketing Mania2021