Description

Bonjour 👋,

Je m'appelle Yohan et je suis diplômé ingénieur informatique depuis 2005.

J'ai commencé ma carrière en tant que développeur de solutions web et de serveurs vocaux interactifs (SVI) pour des centres d'appels.

J'ai ensuite évolué sur de la chefferie de projets, domaine dans lequel je propose mes services depuis plus de 14 ans avec plusieurs expériences au sein de grands comptes tels qu'Orange, Bouygues Telecom, BNP et ENGIE.

J'ai un très bon bagage technique et j'interviens sur des projets agile (certifié SCRUM master et Product owner) et cycle en V .

Voici mes compétences fonctionnelles :

- Management d’équipe (recrutement, congés, organisation, etc.)

- Pilotage de fournisseurs

- Recueil et définition des besoins

- Rédactions de spécifications fonctionnelles et techniques

- Contractualisation de fournisseurs

- Gestion de planning, budget, ressources, risques et passage de jalons

- Organisation et animation de comités projets ou de direction

- Pilotage des phases de tests (unitaires, intégrations, métiers)

- Pilotage des phases de déploiement, mises en production et ouverture de service

- Réalisation de bilans de projets et définition d’axes d’amélioration et des KPI

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires et pour discuter de vos besoins 😊

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Sartrouville (jusqu’à 50 km)

ENGIE - Solutions
Manageur équipe support - Service Delivery Manageur
ENERGIE
septembre 2016 - décembre 2022 (6 ans et 4 mois)
La Défense, France
Au sein de la DSI Engie Solutions, je suis intervenu dans le management d'une équipe en charge du support utilisateurs mais également en tant que Service Delivery Manager de deux applications de GMAO (gestion des maintenances assistées par ordinateur) utilisées dans plusieurs pays.

Mes missions :

Manager une équipe de support utilisateurs
- Garantir les délais et la qualité de traitement des demandes de support des utilisateurs
- Capitaliser les cas remontées par les utilisateurs et améliorer la base de connaissance de l’équipe (Confluence)
- Gérer les priorités par l’utilisation de KANBAN
- Mettre en place des KPI pour évaluer l’activité de l’équipe

Gérer les incidents :
- Identifier les impacts, définir les plans d’actions et assurer l’intervention rapide des « bons » intervenants
- Gérer les processus d’escalades
- Suivre l’évolution des incidents jusqu’à leur résolution
- Assurer la communication pendant et post incident

* Autres responsabilités
- Mettre en place les nouveaux outils de travail collaboratifs (Outils Atlassian JIRA -Service Desk, PowerBI)
- Assurer la relation avec les sous–traitants (TMA éditeur ou intervenants DSI ENGIE)
- Contribuer à l’élaboration des plans de MEP, la définition des impacts et la collaboration entre les acteurs/équipes.
- Définir, améliorer les KPI pour le suivi de la QoS
- Contribuer aux reportings et participer aux différents comités
Management d'équipe Gestion des incidents Mise en production Web Services API Atlassian JIRA Atlassian Confluence Microsoft Power BI SQL Shell Oracle
BNP PARIBAS
Chef de projet
BANQUE & ASSURANCES
juin 2016 - juin 2016
La Défense, France
Participation aux workshops pour l'élaboration d'un lab' digital en partenariat avec 3 SSII pour des projets en méthode agile
cadrage Gestion fournisseurs
Orange
Chef de projet
TÉLÉCOMMUNICATIONS
décembre 2014 - mars 2016 (1 an et 3 mois)
Arcueil, France
Au sein de l'entité DEPFS, je suis intervenu dans le déploiement de plateformes de services au sein des POPs Orange.

Mes missions :
- Cadrage des projets : périmètre, budget, planning et des ressources nécessaires
- Gestion des commandes, dédouanement de matériel informatique, gestion des budgets et validation des paiements fournisseurs
- Coordination des différents acteurs (~15personnes) (internes Orange et fournisseurs en anglais)
- Pilotage des phases de conception, développement, installation, recette, mise en service des plateformes et VSR
- Présentation des avancements des projets, des risques, des solutions et plans d'actions mis en place en comités
- Organisation et animation des comités projets
Gestion de projet Comité de pilotage cadrage Gestion budgétaire Planification Recette technique Gestion fournisseurs