Yolande Bonato

Une gestion dispersée, des outils mal exploités, des clients qui attendent des réponses… Résultat : perte de temps, stress et opportunités manquées.

Maintenant, imaginez :

✔️ Des plannings clairs et des process fluides

✔️ Des devis, factures et mails suivis sans effort

✔️ Des clients rassurés par une communication réactive et professionnelle

✔️ Une visibilité digitale structurée et crédible (site vitrine, fiches produits, guides voyageurs, page Wikipédia)

Je suis Yolande, Customer & Operations Success Manager.

J’accompagne les conciergeries, les TPE locales et les freelances/projets digitaux dans la structuration de leur organisation interne et l’optimisation de leurs outils digitaux, pour une gestion plus fluide et une meilleure expérience client.

Mon approche :

📌 Organisation & back-office

– Suivi administratif : devis, factures, mails, gestion de dossiers

– Coordination des plannings et prestataires (conciergeries, artisans, petites structures)

– Structuration des process pour gagner en fiabilité et sérénité

📌 Outils & optimisation digitale

– Mise en place et amélioration d’outils collaboratifs (Notion, Trello, Timetree, Jana)

– Simplification des workflows et automatisations adaptées aux besoins

– Centralisation des informations pour limiter les pertes de temps

📌 Visibilité & expérience client

– Création et mise à jour de sites vitrines

– Optimisation de fiches produits et contenus stratégiques (Wiki, réseaux sociaux, guides voyageurs)

– Structuration de parcours clairs pour rassurer et fidéliser vos clients

Mon objectif : vous permettre d’avoir une organisation fluide, une image professionnelle et des clients satisfaits.

Vous vous concentrez sur votre métier, je rends votre gestion plus simple et vos outils plus efficaces.

👉 Discutons ensemble de vos besoins !