À propos de Yoni
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Expériences
- BlueNova AgencyFondateurAGENCE & SSIIseptembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)Paris, FranceMa passion pour le design et le conseil m'a poussé à créer BlueNova Agency.Je souhaite faire en sorte que mes compétences aient un réel impact et utilité.Je créer des sites web, affiches, flyers, visuels et kakemonos impactants.Je gère les comptes relatifs aux réseaux sociaux.Je conseil et apporte mon analyse sur l'activité de l'organisation qui fait appel à mes services.
- calldeskCustomer Success Account ManagerEDITION DE LOGICIELSjanvier 2022 - septembre 2024 (2 ans et 8 mois)Paris, Francecalldesk permet aux services clients d'automatiser les appels entrants répétitifs afin d'offrir la meilleure expérience client tout en optimisant les coûts.• Calculer le ROI du projet avec notre modèle pour garantir la rentabilité exigée par les dirigeants.• Mapper les flux d'appels du centre de contact.• Présenter notre technologie aux prospects, les qualifier et identifier leurs besoins.• Quelques réalisations : 5 POV validés, 100% des contrats renouvelés, 109K€ de ventes additionnelles avec 96% de revenus récurrents.
- calldeskCustomer Success ManagerHIGH TECHjanvier 2021 - janvier 2022 (1 an)Paris, France• Gère des projets complexes de callbot : lancement, ateliers, développement de scripts, livraison de produit, itération, déploiement, suivi, expérience client et amélioration des scripts.• Prépare et dirige les suivis et les comités de pilotage.• Améliore les processus internes de l'équipe de réussite client.• Forme et discute avec les clients pour garantir leur capacité à utiliser le studio calldesk.• Assure le renouvellement des contrats annuels des clients existants.• Garantit que les nouveaux clients convertissent les essais en contrats récurrents.
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Formations
- Master of ScienceESIEA - Ecole d'Ingénieurs en Sciences et Technologies du Numérique2020Master of Science - MS, Artificial Intelligence for Business Transformation
- Master's degree in Management (Ranked 24th best worldwide by the Financial Times in 2024) , Business ManagementSKEMA Business School2020Master's degree in Management (Ranked 24th best worldwide by the Financial Times in 2024) , Business Management