Description

J’accompagne les entreprises de services dans l’automatisation de leur relation client et de leur prospection grâce à des agents IA simples et efficaces.

Fort de plus de 15 ans d’expérience en commerce, banque et gestion de clientèle, je conçois des agents IA capables de répondre aux clients, qualifier les prospects et gérer les rendez-vous 24/7.

Mes solutions permettent de gagner du temps, d’améliorer la satisfaction client et d’augmenter les opportunités commerciales.

Résultat : une activité plus fluide, plus rentable et mieux organisée.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Arabe
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Banque Populaire-Grenoble
Conseiller clientèle particuliers banque et assurance
mars 2020 - mai 2023 (3 ans et 2 mois)
Conseiller particuliers
Expérience acquise au centre de relation client et en agence Gestion et développement d'un portefeuille clients
Conseiller et accompagner mes clients dans la gestion de leur finances et assurances, en ayant pour objectifs ; satisfaction, fidélisation, pérennisation de la relation, en instaurant un climat de confiance mutuelle.
La maîtrise des missions ci-après conduira à une performance efficiente et pérenne :
Gestion quotidienne,
Accompagnement dans la concrétisation de nouveaux projets, Conseil et accompagnement pour la mise en place d'une stratégie d'épargne pour chaque étape de la vie de chaque client,
Veille commerciale afin d'enrichir régulièrement mon portefeuille clients : recommandations, prospection téléphoniques, Travail en équipe, animation commerciale et participation à la vie de l'agence.
Ymanci-Grenoble
Responsable de clientèle
septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
Recueillir les besoins des clients,
Analyser la situation financière avec une approche globale, Définir le plan de financement adéquat, Présenter le dossier auprès des partenaires financiers.
Auto presta
Courtier automobile européen
octobre 2023 - avril 2024 (6 mois)
Selection, Ermoupolis
Gestion administrative, financière et commerciale de l'auto entreprise dans son ensemble,
Prospection, Recherche personnalisée de véhicules,
Gestion de la relation client,
Supervision du processus d'achat : de la recherche personnalisée jusqu'à la livraison