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Zouhair BenayadZB

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À propos de Zouhair

Vous recherchez un Chef de Projet IT capable de piloter vos projets de transformation, coordonner les équipes métiers et techniques et garantir des déploiements fluides ? J’accompagne les entreprises dans la gestion de projets ITSM et ServiceNow, de l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production.

Habitué aux environnements internationaux et aux contextes multi-interlocuteurs, j’interviens sur le pilotage projet, la gestion des incidents et changements, la rédaction de spécifications fonctionnelles, la recette, le reporting ainsi que l’accompagnement des utilisateurs.

Ma valeur ajoutée : une approche à la fois fonctionnelle et opérationnelle, avec une forte capacité d’adaptation, de communication et de coordination entre les équipes techniques et métiers afin de garantir des livraisons efficaces et alignées avec les besoins business.
  • Arabe

    Bilingue ou natif

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • CANAL+
    Chef de projet process et outils
    INGÉNIERIE MÉCANIQUE
    octobre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 8 mois)
    Paris, France
    Chef de projet assurant le lien entre métiers, techniques et opérations.
    ○ Recueil et formalisation des besoins : animation d'ateliers, expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, cadrage des processus et règles de gestion.
    ○ Pilotage & coordination : planification et suivi, animation des comités de suivi, arbitrages et communication
    transverse (métiers, IT, exploitation, support, partenaires externes).
    ○ Qualité & tests : élaboration de la documentation, définition des cahiers de tests, pilotage & exécution des recettes fonctionnelles, validation des livrables avant mise en production.
    ○ Accompagnement utilisateurs : conduite du changement, supports, formations, gestion des retours métiers
    et priorisation des évolutions.
    ○ Amélioration continue : solutions de contournement, optimisation des workflows opérationnels, bonnes
    pratiques pour fluidifier la collaboration et assurer la continuité de service.
    Coordination métier / IT Pilotage de projets ServiceNow ITSM Conduite du changement Déploiement de projet
  • Polycea
    Consultant digital
    EDITION DE LOGICIELS
    août 2024 - octobre 2024 (2 mois)
    Paris, France
    Déploiement d'une plateforme logicielle de supervision du stationnement intelligent en temps réel.
    ○ Mise en place d'un Jira Service Management dédié : configuration des workflows, rôles/permissions et notifications.
    ○ Rédaction d'une documentation structurée (fonctionnalités, bonnes pratiques, procédures de résolution).
    ○ Déploiements en production et support opération : supervision des mises en production, analyse & résolution proactive des incidents.
    Déploiement de projet Coordination de projet Accompagnement au changement Support opérationnel Jira Service Management
  • Indigo
    Consultant digital
    TRANSPORTS
    février 2023 - juillet 2024 (1 an et 5 mois)
    Paris, France
    Déploiement d'une web-application de télé-opération couvrant 600+ parkings en France, Suisse et Luxembourg.
    ○ Gestion du déploiement : pilotage des tâches, échéances et communications entre équipes.
    ○ Rituels projet : coordination de réunions hebdomadaires, comités de suivi mensuels, levée d'obstacles.
    ○ Formation et support des équipes locales ; adaptation locale selon les besoins pays.
    ○ Optimisation des processus et mise en place de métriques de performance pour suivi et amélioration continue.
    Déploiement de projet Coordination métier / IT Gestion de projet Gestion du run Optimisation des process

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    EPITA
    2023
    Cycle Ingénieur en Informatique, spécialité
  • MPSI/MP (Maths sup/Maths spé)
    CPGE Mohamed V
    2020
    MPSI/MP (Maths sup/Maths spé)

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